隨著時(shí)代的發(fā)展和政府執(zhí)政為民要求的不斷提高，工作中對(duì)公務(wù)員應(yīng)變能力的要求也越來(lái)越突出。那么應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目有哪些規(guī)律呢?華圖教育為大家?guī)��?lái)應(yīng)急應(yīng)變題的四大特點(diǎn)!

規(guī)律1：沖突主體多為群眾。

應(yīng)變能力的考查一般都涉及公職人員如何處理群眾問(wèn)題，對(duì)象具有針對(duì)性，這些群眾包括社區(qū)居民、村民等等，是我們的服務(wù)對(duì)象，要求我們能有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。例如：會(huì)談中，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，十幾個(gè)舞蹈人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，七嘴八舌地投訴他們的業(yè)主，你作為會(huì)談主持人，該怎么辦?本題中，作為會(huì)談主持人，我們要采取及時(shí)有效的措施，巧妙化解廣場(chǎng)舞大媽和其他業(yè)主之間的矛盾，解決群眾之間的沖突。

規(guī)律2：情境性強(qiáng)且矛盾多樣。

考查應(yīng)變能力的題目大多會(huì)描述一個(gè)特定情境讓你去處理問(wèn)題，只有入情入境才能充分理解題意做到全面應(yīng)答。同時(shí)，在這個(gè)情境中會(huì)有矛盾需要我們解決，大致分為群眾舉報(bào)、群眾不配合、群眾來(lái)訪、群眾間沖突協(xié)調(diào)、行政辦公幾種矛盾。例如：有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商帶著大貨車(chē)來(lái)到梨業(yè)合作社，想幫你們解決滯銷(xiāo)問(wèn)題，表示今后要把這里當(dāng)做穩(wěn)定的貨源地，可你們鄉(xiāng)黃金梨存量已經(jīng)不夠了。你怎么辦?這道題目情境性很強(qiáng)，我的身份是鄉(xiāng)梨業(yè)合作社負(fù)責(zé)人，在經(jīng)銷(xiāo)商直接帶著大貨車(chē)來(lái)幫我們解決黃金梨滯銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，我們既要解決眼前的當(dāng)務(wù)之急，那就是不讓經(jīng)銷(xiāo)商空手而歸，同時(shí)更要解決根本問(wèn)題，盡快對(duì)不實(shí)言論進(jìn)行澄清，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

規(guī)律3:角色定位明確。

應(yīng)變能力的題目會(huì)賦予考生一個(gè)特定身份去處理問(wèn)題，角色不同職權(quán)不同，只有定位準(zhǔn)確，才能用正確的態(tài)度和行政手段去解決當(dāng)前矛盾。例如：天麻豐收了，但許多農(nóng)戶的天麻銷(xiāo)售不出去，假若你是鄉(xiāng)干部，你會(huì)怎么辦?這道題給考生的角色就是鄉(xiāng)干部，要求考生能從全村的角度考慮問(wèn)題，有大局意識(shí)，統(tǒng)領(lǐng)大家聯(lián)系銷(xiāo)售商等解決銷(xiāo)售問(wèn)題。

規(guī)律4：與其他能力要素交叉考查。

應(yīng)變能力在其他測(cè)評(píng)要素中也有涉及，比如人際交往意識(shí)與技巧、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語(yǔ)理解與表達(dá)能力。比如：有車(chē)主為了不讓別人停車(chē)，在停車(chē)位上放垃圾占位，引起了群眾的不滿，如果你是小王，怎樣對(duì)這名車(chē)主進(jìn)行勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。這是言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的情境模擬題目，但這里也涉及到協(xié)調(diào)群眾間沖突的問(wèn)題，需要進(jìn)行針對(duì)性解決，也是在考查應(yīng)變能力

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