一、【背景材料】

智能機(jī)的普及為人們的生活帶來了極大的便利。但近期，一段“老人在地鐵上被無健康碼阻斷”的視頻引起了熱議，智慧時(shí)代給老人帶來的“尷尬”再次受到關(guān)注，地鐵方面在回應(yīng)中稱，“車站工作人員工作方式不當(dāng)，針對(duì)特殊人群服務(wù)不到位”，但到底怎樣才能更好地為老年人等特殊人群服務(wù)呢?智能時(shí)代應(yīng)該如何正確開啟呢?需要反思與探索。

二、【模擬試題】

近日，一段“老人在地鐵上被無健康碼阻攔”的視頻引發(fā)熱議，智能時(shí)代給老人帶來的“尷尬”又一次引起人們的關(guān)注。在這方面，請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。

三、【答案解析】

1.概述各種現(xiàn)象和觀點(diǎn)。年長(zhǎng)者不使用健康代碼，類似這樣的現(xiàn)象也并非罕見。根據(jù)人民網(wǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人不會(huì)用智能快件柜取東西，又是掃碼，又是輸入驗(yàn)證碼，實(shí)在是太麻煩了;實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)“足不出戶可以辦事”，卻因?yàn)闆]有智能機(jī)器，許多老人辦理養(yǎng)老金證件只能到業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)……現(xiàn)實(shí)生活的痛點(diǎn)，折射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展方面，仍存在著一些盲區(qū)。究竟怎樣才能正確開啟智能時(shí)代，值得我們反思和探討。

2.結(jié)合實(shí)踐分析影響的危害。(1)對(duì)于這些沒有智能手機(jī)的人來說，由于無法掌握最新技術(shù)手段而成為弱勢(shì)群體，他們沒有辦法享受智能生活的便利，常常還給正常生活帶來煩惱和阻礙。問題越來越困擾老年人、家庭甚至社會(huì)。⑵引發(fā)社會(huì)輿論，影響政府形象，降低政府的公信力。

3.結(jié)合實(shí)際，分析成因。(1)少數(shù)地方和部門工作人員采用不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒�，為特殊群體提供服務(wù)。(2)智能和數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展缺乏合理的過渡時(shí)期，過早地跨越數(shù)字鴻溝。

4.提出回應(yīng)�？萍歼M(jìn)步不應(yīng)是冰冷的，而應(yīng)是充滿溫度的，智能列車跑得再快，也不能甩給老人。它是由家庭、社會(huì)和政府共同承擔(dān)的責(zé)任。(1)社區(qū)可以舉辦一些培訓(xùn)課程，以幫助老年人更好地使用智能機(jī)器。(2)社會(huì)公共服務(wù)在發(fā)展在線業(yè)務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)保留離線渠道，以更好地滿足無智能機(jī)人群的需要。利用網(wǎng)絡(luò)和線下的協(xié)同發(fā)展，解決老年人智慧生活的困境。社會(huì)給予了更多的關(guān)愛，更多的務(wù)實(shí)舉措，這是精細(xì)化社會(huì)治理應(yīng)有的溫度。(3)從發(fā)展的角度看，可使技術(shù)本身更加包容，更加普遍。如可針對(duì)老年人的需要研發(fā)相關(guān)智能產(chǎn)品，如通過增加技術(shù)研發(fā)，普及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，降低流量資費(fèi)等，進(jìn)一步降低新技術(shù)使用的門檻。

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