一、【背景材料】

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)，經(jīng)常上網(wǎng)看電視，潛入水中，談天說(shuō)地，了解群眾的心聲”。如今，城鄉(xiāng)面貌日新月異，群眾利益要求也多種多樣。因特網(wǎng)已成為新時(shí)期了解群眾、貼近群眾、排憂(yōu)解難的新途徑，網(wǎng)絡(luò)治理也成為領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。網(wǎng)絡(luò)上的各種訴求和建議，既是社會(huì)意見(jiàn)的直觀表達(dá)，又是與時(shí)俱進(jìn)的治理命題。就拿"領(lǐng)導(dǎo)留言板"來(lái)說(shuō)吧，據(jù)人民網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，到2020年，就業(yè)領(lǐng)域的留言量增長(zhǎng)最快;涉及違章建筑、棚戶(hù)區(qū)改造等涉及城建領(lǐng)域的留言數(shù)量最多;收到新冠肺炎疫情相關(guān)留言約10萬(wàn)條，助推疫情防控措施有效落實(shí)……群眾留言，干部留心，地方領(lǐng)導(dǎo)的一條留言，不僅是對(duì)具體問(wèn)題的反饋，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中溫暖了民心;高回復(fù)、高回復(fù)率的背后，是對(duì)群眾“急事”的切實(shí)解決。事實(shí)證明，利用網(wǎng)絡(luò)留言板這一解決群眾訴求的“回音墻”，可以不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

二、【模擬試題】

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)，經(jīng)常上網(wǎng)看電視，潛入水中，談天說(shuō)地，了解群眾的心聲”。你覺(jué)得這怎么樣?

三、【答案解析】

一、解釋含義，揭示道理。這句話(huà)是要告訴各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，要用好網(wǎng)絡(luò)，收集群眾意見(jiàn)，解決群眾問(wèn)題。

二、結(jié)合實(shí)際，圍繞道理談重要性。1.重要性：有利于社會(huì)輿論的收集;因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)成為大眾發(fā)聲的渠道。民眾獲取信息和表達(dá)訴求的方式開(kāi)始由線(xiàn)下向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，群眾通過(guò)傳統(tǒng)郵箱、電話(huà)等方式早已不再過(guò)分關(guān)注，更多地利用微信、微博、公眾號(hào)等渠道獲取信息，政府部門(mén)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集社情民意。與群眾保持密切聯(lián)系。通過(guò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)留言板或建立微信群等方式，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部可以實(shí)現(xiàn)與群眾的直接溝通，顯示親和力，拉近與群眾的距離;也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向群眾發(fā)布辦事流程、辦事速度等信息，讓群眾直觀地了解有關(guān)情況，增強(qiáng)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的信任度，給政府部門(mén)留下好印象。有利于工作的改進(jìn)和提高。在網(wǎng)絡(luò)信息管理中可以看到管理的盲點(diǎn)，促使各單位加強(qiáng)管理，完善管理制度，提高管理水平。2.存在的問(wèn)題：僵尸網(wǎng)站、神回復(fù)、零回復(fù)等問(wèn)題的出現(xiàn)，已經(jīng)不能滿(mǎn)足群眾的要求。

三、談落實(shí)。第一，轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流。各政府部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上民意收集的重要性，積極利用網(wǎng)絡(luò)與群眾互動(dòng)，了解群眾的意見(jiàn)和要求。第二，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)互動(dòng)�？梢栽诰W(wǎng)上開(kāi)設(shè)公眾號(hào)或者設(shè)立留言板，或者設(shè)立交流群，及時(shí)與群眾交流，有留言就及時(shí)回復(fù)，這樣才能了解群眾，貼近群眾，為群眾排憂(yōu)解難。

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