一、【背景材料】

前不久，西安的一段改道故事，在當(dāng)?shù)亓鱾鳛榧言挕?/p>

為改善交通狀況，方便市民出行，改造后的太華路立交輔道。道路設(shè)施雖有了新的改觀，但道路改造后變得又陡又滑，不少市民上坡吃力，下坡容易摔跤，大家不太滿意。建造者聽了意見后，在隨后的二次改造中，將市民投訴的難點(diǎn)、痛點(diǎn)一一化解，通過精細(xì)貼心的設(shè)計(jì)將原來的斜坡改造成了非機(jī)動(dòng)車道的人行道，路面加了防滑塑膠，兩側(cè)欄桿加固，增加了輔助防護(hù)設(shè)施，頂部加了雨棚保護(hù)……此次改造，得到了一致好評(píng)。

再一次證明，充分尊重群眾意愿，以專業(yè)的精神，貼心細(xì)致的服務(wù)，才能換來群眾的肯定。

二、【模擬試題】

西安市太華路立交輔道改造工作中，第一次改在路面設(shè)施雖有了很大改觀，但改造后的道路變得很陡，很滑，不少市民上坡費(fèi)力，下坡容易摔跤，大家都不太滿意，第二次改造道路建設(shè)者針對(duì)居民投訴的難點(diǎn)進(jìn)行了精細(xì)設(shè)計(jì)，得到群眾的一致認(rèn)可，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言�。你覺得這怎么樣?

三、【答案解析】

一、總結(jié)提煉主題，給予肯定評(píng)價(jià)。在人民日?qǐng)?bào)上看到這篇文章的時(shí)候，作為一個(gè)西安人還是很驕傲的，這充分體現(xiàn)了西安市政府尊重民意，腳踏實(shí)地為群眾服務(wù)的態(tài)度和決心。

二、結(jié)合實(shí)際，分析現(xiàn)狀，原因，積極意義�，F(xiàn)狀：現(xiàn)實(shí)生活中存在著一種情況，就是有些政府在決策過程中拍腦袋決策，沒有真正從群眾的利益出發(fā)，解決群眾的實(shí)際問題，對(duì)群眾服務(wù)不細(xì)心，對(duì)城市管理缺乏針對(duì)性，讓群眾叫苦。積極方面：方便群眾出行。使廣大群眾出行更方便、更快捷，減少出行過程中的安全隱患。一是在改造過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些打滑、過陡等情況，二是改造避免了這種情況的發(fā)生，讓群眾出行更安全。改善基礎(chǔ)設(shè)施。以前太華路立交的道路上確實(shí)存在著一些出行不便的問題，通過廣泛征集意見，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，使城市規(guī)劃更加合理。樹立良好的政府形象。在具體道路改造過程中，廣泛聽取群眾意見，經(jīng)過二次改造，吸收了更多的意見，真正做到問計(jì)于民，能提升政府在群眾中的良好形象。

三、提出建議，推動(dòng)落實(shí)工作。一是充分調(diào)查研究，廣泛征求意見。推動(dòng)城市精細(xì)化管理，最根本的目的就是要讓市民對(duì)政府的服務(wù)滿意，所以，在改造政府的過程中，一定要堅(jiān)持以人為本，通過廣泛的調(diào)查研究，真正掌握市民的意見，了解市民存在的具體問題，真正為市民提供更貼心的服務(wù)。二是強(qiáng)化城市管理。對(duì)城市進(jìn)行精準(zhǔn)化管理，就是要把群眾的一些具體需要轉(zhuǎn)化為政府的實(shí)際工作。提高政府服務(wù)方式的精準(zhǔn)性和專業(yè)化水平;一方面善于利用互聯(lián)網(wǎng)+，通過科技手段進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，另一方面可以在管理過程中實(shí)現(xiàn)人性化，讓群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是增強(qiáng)黨員干部的服務(wù)意識(shí)。要通過舉辦“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”專題教育系列講話，增強(qiáng)黨員干部的服務(wù)意識(shí);要加強(qiáng)對(duì)黨員干部的相關(guān)培訓(xùn);要通過對(duì)上級(jí)政策更好的解讀，提高干部能力。

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