一、【背景材料】

智能化時代，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來了各種方便。但是，不能忽視的是，這也使得老年群體的日常生活有些“復(fù)雜”。只要我們能夠在科技進(jìn)步的同時，多一分體貼、耐心和關(guān)懷，就能夠使越來越多的老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，使發(fā)展成果更好地惠及他們。

預(yù)計十四五年間，我國老年人口將突破3億，新增老年人口將比十三五增加1.5倍，屆時人口老齡化問題將更加突出。使老年人更好地融入智慧生活，無疑需要全社會的共同努力。

二、【模擬試題】

為了解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，進(jìn)一步幫助老年人融入智慧社會，享受智慧生活，某地開展了老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動。假設(shè)您是主管這項工作的，請策劃兩個行之有效的活動，再選擇其中一個談?wù)勅绾芜M(jìn)行?

三、【答案解析】

第一，明確工作目標(biāo)的意義。在信息化轉(zhuǎn)型期發(fā)展的道路上，開展這次行動，是響應(yīng)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人應(yīng)用智能技術(shù)難問題的實施方案》精神的一項重要舉措，可以幫助老年人克服應(yīng)用智能技術(shù)的障礙，享受智能服務(wù)帶來的便利，共享信息化發(fā)展成果。

第二，明確觀點。計劃開展兩項活動分別是：智能技術(shù)講座活動“一聽一會”和“萬人助萬家智慧老人”志愿者結(jié)對幫扶活動。下一步就是具體開展“懂一點，會一點”的智能技術(shù)講座活動。

第三，重點闡述工作。一是確定具體培訓(xùn)內(nèi)容范圍。對老人進(jìn)行廣泛的調(diào)查，了解老人最關(guān)心的智慧場景有哪些，如手機(jī)支付、健康掃碼、網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上掛號、代購和外賣等，了解老人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的難點和堵點，如操作繁瑣、字體過小、流程混亂等。與此同時學(xué)習(xí)其他先進(jìn)地區(qū)類似講座的經(jīng)驗，以供活動借鑒。二是廣泛動員社會各方面積極參與。一方面通過發(fā)短信、電視廣告、張貼條幅板報等方式，營造一種活動氛圍，告知活動的重要性和時間地點，吸引老年人報名參加。對方針對大眾，發(fā)布義工招募公告，強(qiáng)調(diào)參與的意義和要求，挑選服務(wù)意識強(qiáng)，懂技術(shù)的人員協(xié)助義工。與此同時，對社會福利機(jī)構(gòu)、街道和社區(qū)、各類文化場所的負(fù)責(zé)人等發(fā)出通知，統(tǒng)一思想，形成聯(lián)動機(jī)制，共同做好各項工作。三是以多種方式進(jìn)行演講。1.離線演講。事先聯(lián)系專業(yè)講師，設(shè)計講解PPT和具體案例，并可邀請部分老人試聽，保證講解的通俗易懂。在具體的講解中可以根據(jù)現(xiàn)場老人的情況使用方言進(jìn)行講解，同時設(shè)置答疑環(huán)節(jié)，由志愿者一對一耐心指導(dǎo)操作;設(shè)置有獎問答環(huán)節(jié)，提高活動氣氛;發(fā)放知識手冊，方便老人在課后自行復(fù)習(xí)。2.“云”演講。一邊錄長視頻，一邊系統(tǒng)地講解智能技術(shù)在實際生活中的應(yīng)用，并通過電視或老人、小孩推送的方式進(jìn)行交流;一邊錄短視頻，將老人常用的場景拆分成幾個部分，簡潔地介紹相應(yīng)場景的使用方法。另外，還可以將所有內(nèi)容制作成電子文檔，建立專門網(wǎng)站或小程序，方便老年人隨時查閱。四是建立長期機(jī)制。1.培訓(xùn)結(jié)束后，建立老年參訓(xùn)群，方便及時解答和解疑釋惑;2.建立社區(qū)、社會福利機(jī)構(gòu)、政府有關(guān)部門等聯(lián)動機(jī)制，成立智能技術(shù)推廣小組，定期組織類似活動。

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