一、【背景材料】

明年的政府工作報(bào)告提出，推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人的需求，做到不讓智能工具妨礙老年人的日常生活。當(dāng)前，我國(guó)的數(shù)字化、智能化應(yīng)用水平得到普及，在給大眾帶來(lái)方便和效率的同時(shí)，也給老年人群體帶來(lái)了很大的不便，形成了一個(gè)“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字與智能應(yīng)用必須“以人為本”，特別是要考慮到弱勢(shì)群體的需要。我國(guó)許多地區(qū)都在積極建設(shè)智慧城市。以文明為核心的智慧城市，智慧若不能被城市文明所賦予，這“智慧”就是偽智慧。

二、【模擬試題】

當(dāng)前，我國(guó)的數(shù)字化、智能化應(yīng)用水平得到普及，在給大眾帶來(lái)方便和效率的同時(shí)，也給老年人群體帶來(lái)了很大的不便，形成了一個(gè)“數(shù)字鴻溝”。請(qǐng)問(wèn)，您的意見(jiàn)是什么?

三、【答案解析】

第一，概括提煉主題，給予負(fù)面評(píng)價(jià)。因特網(wǎng)的高速發(fā)展，在給人們生活提供許多方便的同時(shí)，也給許多老年人帶來(lái)了極大的不便。如不能操作健康碼、不會(huì)使用移動(dòng)支付等疫情下不會(huì)使用手機(jī)支付等，無(wú)不充斥著老年人的生活，他們正被“數(shù)字化”的大門(mén)阻隔，急需幫助。

第二，結(jié)合實(shí)際分析其負(fù)面影響。(1)困擾老年人的生活。數(shù)字時(shí)代，老年人不會(huì)使用智能工具，導(dǎo)致老年人的生活處處受阻，跟不上時(shí)代的步伐，生活面臨困境。(2)焦慮情緒的產(chǎn)生。在數(shù)字化時(shí)代，老年人面對(duì)無(wú)所適從、生活不便，可能造成無(wú)助、與社會(huì)疏離的焦慮，甚至出現(xiàn)對(duì)出行老年人的不滿和歧視，不利于老年人身心健康。(3)子女的問(wèn)題。數(shù)字的發(fā)展，不用老年人的智能工具，會(huì)讓忙碌的孩子對(duì)老人生活產(chǎn)生憂慮、憂慮。

第三，從實(shí)際出發(fā)分析原因。(1)缺少精細(xì)的服務(wù)。針對(duì)老年人這一特殊群體，缺乏針對(duì)性、多樣化的服務(wù)。(2)技術(shù)手段有限。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，技術(shù)沒(méi)有及時(shí)更新。

第四，提出解決方案。(1)精打細(xì)算的服務(wù)。一方面，政府要廣泛征集，了解老年人的訴求、困難，及時(shí)改善公共服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)老年人的幫助。例如：建立老年人綠色通道，完善支付渠道，完善老年人權(quán)益保障等。另外，也要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，在全社會(huì)營(yíng)造尊老、助老的良好氛圍，鼓勵(lì)部分公共場(chǎng)所、公交工作人員在面對(duì)老人不會(huì)使用智能設(shè)備和手機(jī)的問(wèn)題時(shí)及時(shí)給予幫助，及時(shí)指導(dǎo)，幫助老年人生活。(2)加強(qiáng)技術(shù)升級(jí)。公司還應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)力度，可根據(jù)老年群體的特點(diǎn)、需求、困難等開(kāi)發(fā)適合老年人使用的軟件設(shè)施，如：老年手機(jī)、趣味軟件、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等，簡(jiǎn)化操作流程，為老年人提供方便。(3)建設(shè)老年人的智慧平臺(tái)。與多部門(mén)聯(lián)合，將老年人生活、出行、醫(yī)療、社保、電信等公共服務(wù)整合到平臺(tái)，為老年人提供最方便、高效的服務(wù)。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

相關(guān)產(chǎn)品推薦：2025年遴選公務(wù)員筆試龍騰尊享班