一、華圖遴選背景材料

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院陸續(xù)出臺(tái)審批服務(wù)便民化、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等一系列政策文件，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步建成并發(fā)揮作用，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”深入推進(jìn)，各地區(qū)各部門積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實(shí)踐，政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感顯著提升。但企業(yè)和群眾異地辦事仍面臨不少堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，“多地跑”、“折返跑”等現(xiàn)象仍然存在。因此，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域。

二、華圖遴選考題

前期，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，通過(guò)開(kāi)設(shè)“跨省通辦”專區(qū)和專窗、電子證照共享互認(rèn)應(yīng)用、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系等方式，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域、拓展通辦事項(xiàng)。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

三、華圖遴選參考解析

1.提高跨省通辦數(shù)據(jù)共享支持能力。進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)化使用、糾紛處理、安全管理等制度流程，為區(qū)域跨省提供強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，滿足數(shù)據(jù)需求;加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享運(yùn)行監(jiān)控，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和協(xié)同效率，確保數(shù)據(jù)運(yùn)行的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

2.加強(qiáng)宣傳推廣和政策解讀。加強(qiáng)區(qū)域間政府服務(wù)宣傳推廣，可通過(guò)政府官方網(wǎng)站、政府新媒體等渠道披露跨省辦理主要項(xiàng)目清單;解讀跨省辦理相關(guān)政策，如平臺(tái)辦理時(shí)限、具體辦理流程、網(wǎng)上辦理注意事項(xiàng)等。，可以使用導(dǎo)圖流程指導(dǎo)，讓更多的企業(yè)和個(gè)人知道并享受到跨省辦理的便利。

3.引入服務(wù)評(píng)價(jià)體系。及時(shí)跟蹤監(jiān)督跨省辦公室，引入政府服務(wù)平臺(tái)差評(píng)系統(tǒng)、市民熱線等。聽(tīng)取企業(yè)和群眾的意見(jiàn)和建議，提高跨省辦公室的專業(yè)服務(wù)水平，提高政府服務(wù)質(zhì)量，打造上海城市服務(wù)新名片。

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