一、華圖遴選背景材料
前期,四川眉山市公安局交警支隊(duì)的3名民警和外賣(mài)公司的3名外賣(mài)小哥,來(lái)了一次角色互換體驗(yàn)。在互換過(guò)程中,交警“扮演”外賣(mài)小哥,第一單由交警張庚義代替外賣(mài)小哥從大北街騎兩公里,為一名購(gòu)買(mǎi)了巧克力和礦泉水的顧客送餐。盡管送餐前,外賣(mài)小哥熊文祥耐心的給張庚義講規(guī)則、一再提醒他要抓緊時(shí)間,但是出師不利,最終他還是超用戶(hù)期望時(shí)間6分鐘。而期間外賣(mài)小哥黃衛(wèi)以交警的身份還碰到了同行,他表示:“剛才我以一個(gè)交警的身份去勸導(dǎo)我的同行,他屬于非機(jī)動(dòng)車(chē),他走機(jī)動(dòng)車(chē)道,這樣非常不安全,我以前偶爾也走過(guò),我覺(jué)得我們應(yīng)該還是從自身做起,遵守交通規(guī)則。”據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次活動(dòng)主要目的是希望雙方能夠身份“互換”,互相感受到彼此工作的真實(shí)寫(xiě)照。
二、華圖遴選考題
當(dāng)下,外賣(mài)早已成為我們必不可少的一部分,外賣(mài)小哥職業(yè)的出現(xiàn)帶給了我們很多便捷,但是也為城市交通帶來(lái)很多安全隱患,因此四川眉山創(chuàng)新管理方式,通過(guò)交警和外賣(mài)小哥身份的互換體驗(yàn)對(duì)方工作,請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這一舉措的看法。
三、華圖遴選參考解析
交警外賣(mài)兄弟是交通安全的重要參與者。四川眉山的這一創(chuàng)新舉措:一是讓交警和外賣(mài)兄弟從彼此的工作中體會(huì)到自己的艱辛,增進(jìn)換位思維,體現(xiàn)人民對(duì)執(zhí)法的靈活性;二是通過(guò)體驗(yàn)教育,可以更好地保證宣傳效果的落實(shí),讓專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)服質(zhì)疑和不理解,有效提高外賣(mài)兄弟的安全意識(shí);第三,以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和推廣效益,一個(gè)小小的舉動(dòng)可以給其他地區(qū)甚至其他執(zhí)法部門(mén)帶來(lái)啟示。相互尊重和合作是保證執(zhí)法順利進(jìn)行的有力保障,值得其他部分認(rèn)真借鑒。
當(dāng)然,外部執(zhí)法也需要建立在平臺(tái)有效管理的前提下,外賣(mài)兄弟安全問(wèn)題不僅是交警部分的責(zé)任,更需要平臺(tái)同時(shí)提高服務(wù),可以從路線(xiàn)選擇、時(shí)間規(guī)定、福利保障等方面提高外賣(mài)工作積極性,而不僅僅是配送效率。當(dāng)然,選擇外賣(mài)的用戶(hù)也可以理解更多。在高峰期,天氣不好的時(shí)候,他們可以提前計(jì)劃,耐心等待,這樣外賣(mài)就可以不用生命去搶時(shí)間。
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