一、華圖遴選背景材料

不久前，西安一段道路改造的故事，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>

為了改善交通狀況，方便市民出行，太華路立交輔道進(jìn)行了改造。雖然路面設(shè)施煥然一新，可是，改造后路變得過(guò)陡、過(guò)滑，不少市民上坡費(fèi)力，下坡容易摔跤，大家不太滿意。建設(shè)者聽(tīng)到意見(jiàn)后，在后續(xù)的二次改造中，把市民抱怨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)通過(guò)精細(xì)化的貼心設(shè)計(jì)一一化解：原先的斜坡變成了人行道與非機(jī)動(dòng)車道、路面安裝防滑塑膠、兩邊欄桿加固、增設(shè)助殘防護(hù)設(shè)施、頂部加裝雨棚保護(hù)……這次改造，得到了一致稱贊。

這再次證明，充分尊重群眾的意愿，以專業(yè)的精神提供貼心細(xì)致的服務(wù)，就能換來(lái)群眾的肯定。

二、華圖遴選考題

西安市太華路立交輔道改造工作中，第一次改在雖然路面設(shè)施煥然一新，可是，改造后路變得過(guò)陡、過(guò)滑，不少市民上坡費(fèi)力，下坡容易摔跤，大家不太滿意，二次改造道路建設(shè)者根據(jù)居民抱怨的難點(diǎn)痛點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)，獲得群眾的一致認(rèn)可，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言�。你認(rèn)為如何推進(jìn)其進(jìn)一步弘揚(yáng)落實(shí)?

三、華圖遴選參考解析

充分調(diào)查，爭(zhēng)取民意。此項(xiàng)政策的根本目的是群眾對(duì)政府服務(wù)是否滿意。因此，在政府轉(zhuǎn)型過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，真正獲得群眾的意見(jiàn)，了解現(xiàn)有的具體問(wèn)題，真正為群眾提供更貼心的服務(wù)。

加強(qiáng)城市管理。完善城市精準(zhǔn)管理，務(wù)必去將大眾的明確具體需求轉(zhuǎn)化為政府的實(shí)際工作。一方面可以提高政府服務(wù)模式的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。通過(guò)科技手段提供精準(zhǔn)服務(wù)，另一方面可以實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程之內(nèi)的人性化，使大眾真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提高黨員干部的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)、兩學(xué)一做等一系列講話，提高黨員干部的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的相關(guān)培訓(xùn)，更好地解讀上級(jí)政策，提高干部能力，真正做到切實(shí)為人民服務(wù)。

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