一、華圖遴選背景材料

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給我們生活帶來(lái)了巨大的改變和前所未有的便利;互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也是打造服務(wù)型政府的重要組成部分，但是卻給老年人帶來(lái)了困擾，不少老年人因不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在購(gòu)物、出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。尤其是前期“老人冒雨交醫(yī)保被拒”的問題，再次引起社會(huì)的高度關(guān)注。如何解決類似問題，成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，國(guó)家多部委也聯(lián)合發(fā)文、出臺(tái)政策，對(duì)問題進(jìn)行集中整治。

二、華圖遴選考題

前段時(shí)間接連發(fā)生了老人沒有健康碼不能進(jìn)站、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識(shí)別、冒雨交醫(yī)保卻被告知“讓親戚代繳或者綁定自己的支付寶”等事件，引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注和批評(píng)。“數(shù)據(jù)鴻溝”成了“銀發(fā)一族”融入智能社會(huì)難以跨越的門檻。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

三、華圖遴選參考解析

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實(shí)令公眾生活產(chǎn)生了很多變化，讓公眾享受到了科技進(jìn)步帶來(lái)的紅利，但老年人不應(yīng)該被邊緣化，更不用說在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被拋棄了。因此，如何填補(bǔ)由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)鴻溝值得深思。

(1)要求合作。呼吁各服務(wù)機(jī)構(gòu)積極關(guān)注老年人的需求，耐心指導(dǎo)或提供不使用智能手機(jī)等數(shù)字服務(wù)的必要人工服務(wù)。齊心協(xié)力實(shí)施相關(guān)的針對(duì)性解困實(shí)施方案，維護(hù)老年人切身利益。

(2)加強(qiáng)科技創(chuàng)新。在研發(fā)過程中，公司科技產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)應(yīng)照顧老年弱勢(shì)群體，開發(fā)或增加適合老年人的智能終端服務(wù)，開放家庭綁定功能。

(3)加強(qiáng)教育指導(dǎo)。第一，孩子們經(jīng)常向父母解釋智能產(chǎn)品的作用和常用智能產(chǎn)品的使用;第二，社區(qū)可以通過培訓(xùn)和宣傳幫助老年人減少數(shù)據(jù)差距。

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