一、華圖遴選背景材料

伴隨著新時代下“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的實際作用已經(jīng)走入人民的生活中，也在不斷的改善著民生的方方面面。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”下催生的智慧醫(yī)療已經(jīng)成為人民就醫(yī)看病的首選，隨著智慧醫(yī)療系統(tǒng)逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)一鍵掛號、自助多功能服務(wù)終端等為患者帶來許多便利。但對于不會使用智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的老年人來說，卻是個實實在在的難題。很多老人在使用智慧醫(yī)療過程中存在不會網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、提取影像病歷、查看進(jìn)度等，只能在線下人工窗口排隊，而保留的人工窗口又很少，老人排隊需要花費(fèi)很久時間，甚至直接到小診所進(jìn)行就醫(yī)。顯然智慧醫(yī)療已經(jīng)與老人之間產(chǎn)生了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”，未能展現(xiàn)民生利好下老人的微笑。

二、華圖遴選考題

隨著智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和普及，大多數(shù)人在自助預(yù)約掛號、自助查看病歷、在線就醫(yī)等方面享受著實在的便利，但是，這卻給部分不會使用智能設(shè)備的老年人帶來諸多不便。你認(rèn)為應(yīng)該如何打破醫(yī)療“數(shù)字鴻溝”?

三、華圖遴選參考解析

對于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)自助設(shè)備、線上APP、公眾號、小程序要進(jìn)行技術(shù)的升級改造，簡化整體注冊、預(yù)約、繳費(fèi)、查驗等流程。同時，增大頁面字體，配套增加流程語音輔助和老年人一鍵登陸、一鍵預(yù)約、一鍵幫助等功能，讓老年人操作和使用更加方便。

政府要出臺詳細(xì)的智慧醫(yī)療推廣和實施細(xì)則清單，明確要求各地方和醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療的過程中，保留必要的線下人工窗口和開辟老年人就醫(yī)便捷通道、便捷導(dǎo)診等，并配備工作人員和志愿者為老年人進(jìn)行及時幫助指導(dǎo)，為老年人就醫(yī)全程保駕護(hù)航。

在推廣智慧醫(yī)療的同時，更要鼓勵更多社會力量參與，實行“科技+醫(yī)療+社區(qū)”的服務(wù)模式，推廣家庭醫(yī)生的簽約、設(shè)立老年人生活指導(dǎo)中心、銀發(fā)顧問等為老年人提供個性化專屬定制服務(wù)。

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