一、華圖遴選背景材料

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，許多手機(jī)APP出于盈利的目的，設(shè)計(jì)了多種自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路。比如一些App的自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)默認(rèn)勾選，甚至是強(qiáng)制選項(xiàng)，不選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)就無(wú)法享受會(huì)員服務(wù);再如，設(shè)置價(jià)格陷阱，在顯眼位置設(shè)置首充會(huì)員優(yōu)惠，但實(shí)際續(xù)費(fèi)扣費(fèi)是另一個(gè)價(jià)格。這令許多消費(fèi)者叫苦不迭，在相關(guān)消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞的投訴多達(dá)6萬(wàn)余條。為此，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》于2021年5月1日起正式實(shí)施。

二、華圖遴選考題

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇”。你認(rèn)為應(yīng)該如何推進(jìn)其向好發(fā)展?

三、華圖遴選參考解析

(1)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管。一方面市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)付費(fèi)軟件、會(huì)員套餐的續(xù)費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，制止違規(guī)違法行為。另一方面由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)牽頭，和工信部，網(wǎng)信辦等建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的商家進(jìn)行必要的聯(lián)合信用懲戒。

(2)維權(quán)部門(mén)建立快速響應(yīng)機(jī)制。一方面相關(guān)部門(mén)拓寬維權(quán)渠道，不僅僅是12315熱線，也可增加公眾號(hào)平臺(tái)，網(wǎng)站留言板等。另一方面縮短問(wèn)題處理周期，建立群眾舉報(bào)-接線-處理-反饋一整套的問(wèn)題處理機(jī)制，明確答復(fù)時(shí)限。

(3)消費(fèi)者合理消費(fèi)，合法維權(quán)。一方面消費(fèi)者想通過(guò)會(huì)員獲取自己想要的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該在簽訂電子協(xié)議時(shí)看清楚條款具體內(nèi)容，保持理性。另一方面當(dāng)合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，不要因?yàn)榻痤~少或者麻煩就不進(jìn)行維權(quán)，要學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

相關(guān)產(chǎn)品推薦：2025年遴選公務(wù)員筆試龍騰尊享班