一、華圖遴選背景材料

前期，山東省某街道率先建立了“新型社會治理指揮中心”，居民通過安裝在手機(jī)的上“街道APP”，不僅可以了解“村務(wù)公開”、“政策指南”也可以通過文字、視頻的形式直接把自己的問題反饋到指揮中心的大屏幕，工作人員把群眾的訴求以熱線的形式轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門。該舉措打通了最后一公里，為P縣城帶來了，可惜的變化，作風(fēng)向?qū)�，矛盾愈少�?/p>

二、華圖遴選考題

前期，山東省某街道依托現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了“新型社會治理指揮中心”。居民反映的問題通過手機(jī)屏幕以文字或是視頻的形式與指揮中心大屏互動，現(xiàn)場工作人員通過熱線，將居民的問題反饋給相關(guān)部門。對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

該街道建立“新型社會治理指揮中心”，暢通了群眾反饋問題的渠道，提升了政府為民辦事的效率，更是打通了服務(wù)群眾的最后一公里。民眾有所呼，政府有所應(yīng)。也是提升群眾滿意度、幸福感的應(yīng)有之舉，值得稱贊。

當(dāng)前，居民反映問題多元化、碎片化、持續(xù)化。該項舉措的出臺，不僅避免了居民問題反饋無門，投訴無果的問題。以信息文字、視頻的形式更為直觀，也是便于老年人操作。扭轉(zhuǎn)了居民“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的錯誤思想認(rèn)識;而且拓寬了基層政府體察民情的渠道，助力基層工作者察民情、體民意、排民憂、解民難、幫民富，提升服務(wù)水平。

但是，也要看到，接到群眾反饋的社情民意只是一方面，如何高質(zhì)效辦結(jié)才是考驗各級部門工作能力的關(guān)鍵。

為此，仍需多措并舉，多方合力予以推進(jìn)。首先，加強(qiáng)基層黨組織的建設(shè)，充分發(fā)揮出基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把群眾工作做實、做細(xì)。再次，梳理完善體制機(jī)制。結(jié)合本地實際情況，借鑒北京地區(qū)的“接訴即辦”，細(xì)化轉(zhuǎn)辦、督辦、承辦等處理方式，落實主體責(zé)任。最后，加強(qiáng)管理。對于指揮中心以及負(fù)責(zé)督辦、承辦的工作人員進(jìn)行考核獎懲。

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