一、華圖遴選背景材料

2022年1月8日，深圳一名孕婦因情況不穩(wěn)定需要住院，但住院需要的核酸證明等了12小時還未出結(jié)果，于是緊急到深圳市衛(wèi)健委公眾號下留言求助。6分鐘后，該公號向這名孕婦回復了四個字：“電話發(fā)我”;在獲知市民電話后，立即轉(zhuǎn)交龍華中心醫(yī)院處理。約一個半小時后，檢測結(jié)果便上傳網(wǎng)絡，孕婦得以順利入院。深圳衛(wèi)健委這波操作在多家網(wǎng)絡平臺沖上熱榜，大批網(wǎng)友表示：“‘電話發(fā)我’彰顯霸總氣場”、“別人的事卻讓我對衛(wèi)健委和這座城市拉滿好感”。對此，當事人在社交平臺發(fā)文表示感謝，并稱“希望寶寶看在這么多人關(guān)心的情況下堅強健康地留下來，以后也去深小衛(wèi)當小編。”

二、華圖遴選考題

某市一名孕婦因身體問題需入院治療，入院核酸證明等待12小時后未出結(jié)果，于是緊急到當?shù)匦l(wèi)健委公眾號下留言求助。6分鐘后，該公號向這名孕婦回復了四個字：“電話發(fā)我”。對此，請談談你的看法。

三、華圖遴選參考解析

“電話給我”的霸氣回復以及之后的快速行動，彰顯的是一個城市的當擔與溫度，是“以人民為中心的發(fā)展思想”的生動寫照，也為各類政務服務平臺樹立了“行業(yè)標桿”。為進一步發(fā)揚此類優(yōu)秀事跡，需要做到：

1.加大宣傳教育的力度，牢固樹立“馬上辦”意識。充分發(fā)揮黨建在政務服務中的引領(lǐng)作用，結(jié)合“黨史教育”及“不忘初心，牢記使命”主題教育等，采取組織公職人員集中培訓、赴先進單位參觀學習、評比優(yōu)秀服務單位等方式，以引導公職人員樹立“馬上辦”意識。

2.完善、細化政務服務管理相關(guān)制度，建立健全一套完整、成熟、順暢、高效的政府運作機制。從人事權(quán)等方面，抓好日常工作紀律和月度、季度、年度的考核考評等工作，著力打造一支紀律嚴明、作風正派的政務服務隊伍。

3.開展政務工作專項整治活動。針對政務服務領(lǐng)域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出問題,重拳整治，有效提升服務態(tài)度和服務水平。

4.堅持走群眾路線，創(chuàng)新服務方式。如采取“諧音梗”的宣傳方式，做面向大眾的內(nèi)容，提高群眾的知曉度和接受度;有條件的部門可開展“缺項審批，發(fā)證補齊”的服務等。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

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