一、華圖遴選背景材料

近日，中國郵政微信公眾號發(fā)布消息：中國郵政將正式啟動全面提速計劃，包括投遞方面的提速優(yōu)化、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化、運輸承載力優(yōu)化等等。這次的全面提速將覆蓋全國一千多個城市，眾多地區(qū)可直接實現(xiàn)快遞次日達。

眾所周知，中國郵政作為國營郵遞服務公司，其快遞服務和業(yè)務水平一直以來與民營快遞公司的差距較大，在消費者心目中的口碑較為一般。但近年來中國郵政一直致力于改善自身快遞方面的業(yè)務水平，提高自身效率，截至2021年初，郵政所投遞的包裹整體時限已得到較大改善，特快專遞的時限甚至基本能與相應的競品保持一致，一些重點區(qū)域的投遞能力和時速甚至超過了競品。目前，中國郵政正在進行著大力而有效的改革，其未來發(fā)展前景是非�？捎^的，能夠給快遞行業(yè)帶來新的良性競爭動力。

二、華圖遴選考題

近日，中國郵政啟動全面提速計劃，這次的全面提速將覆蓋全國一千多個城市，眾多地區(qū)可直接實現(xiàn)快遞次日達。對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡購物的快速興起，對快遞行業(yè)的需求也日益加大。其中，不僅包括對快遞數(shù)量容量的需求，更包括對快遞運輸線路的廣度和快遞運輸?shù)乃俣刃枨�。而中國郵政作為國營郵遞服務公司，其快遞服務和業(yè)務水平一直以來與民營快遞公司相比差距較大，在消費者心目中的口碑較為一般，因其快遞運輸時間長、服務質(zhì)量一般而飽受詬病。

此次中國郵政的全面提速，是在進行內(nèi)部大力而有效的改革，其未來發(fā)展前景是非常可觀的，能夠給快遞行業(yè)帶來新的良性競爭動力。

首先，中國郵政要進一步優(yōu)化內(nèi)部資源，貫徹落實全面提速，將已有的千條線路進行全面提速，同時聚焦繁忙、業(yè)務量大的重點線路，做好管理分配工作，提速的同時保障質(zhì)量，確保提速工作又快又好。

其次，優(yōu)化內(nèi)部管理，對于時限質(zhì)量管理不利、快遞員素質(zhì)不高的單位和人員，要進行嚴肅批評問責;同時定期展開培訓工作，對快遞員等服務人員的進行素質(zhì)教育和業(yè)務培訓。另外，加大宣傳力度，改善中國郵政在消費者心目中的形象。

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