一、華圖遴選背景材料

“智慧助老公益行動”是首個全國性的智慧助老活動，活動旨在解決老年人在智能應用技術方面遇到的實際困難，讓老年人更好地享受智能化服務帶來的便利。

前期，在全國老齡辦、中國老齡協(xié)會指導下，滴滴公益基金會聯(lián)合中國老年學和老年醫(yī)學學會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會，共同發(fā)起“全國智慧助老公益行動”。滴滴將在全國15個城市招募、培訓兩萬名老年志愿者，通過“傳幫帶”的方式，幫助至少20萬名老年人運用智能技術。

在交通運輸部等部門指導下，滴滴出行已在全國正式開通老年人電話叫車熱線，為老年人提供電話叫車服務。同時，滴滴在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。老年人在小程序內設置超市、學校、子女住址、醫(yī)院等10個常用地址，即可實現(xiàn)“一鍵叫車”。

二、華圖遴選考題

在全國老齡辦、中國老齡協(xié)會指導下，滴滴公益基金會聯(lián)合中國老年學和老年醫(yī)學學會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會，共同發(fā)起“全國智慧助老公益行動”。旨在助老年人跨越數(shù)字鴻溝，培訓老年志愿者，通過“傳幫帶”的方式，幫助其余老年人運用智能技術。對于這一現(xiàn)象，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

隨著我國進入人口老齡化快速發(fā)展階段，老年人口的數(shù)量越來越多，不少老年人因不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到不便。這一行動可以通過老年人幫助老年人學用智能技術。

此次“全國智慧助老公益行動”是切實增進廣大老年人福祉的具體體現(xiàn)，是一項非常有意義的實踐活動�？梢越鉀Q老年人在智能應用技術方面遇到的實際困難，讓老年人更好享受智能化服務帶來的便利。幫助更多社區(qū)老人能用、會用、敢用智能服務，跨越數(shù)字鴻溝，共享智慧生活。老年人之間交流起來更容易一些，也不用擔心耽誤老年志愿者時間，或者是怕老年志愿者不耐煩。

首先，培訓老年志愿者時，應做到耐心細致，可以通過手把手操作、面對面交流，為老年人耐心講授智能手機的操作知識。以及可以制作專用小冊子以防止老年志愿者可能忘記某些操作流程。其次，在傳幫帶時可以加大宣傳，走進社區(qū)，讓老年人了解此次公益行動的目的，消除其顧慮。最后，各企業(yè)上線便于老年人使用的、簡易操作的老年版小程序或是APP等。

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