一、華圖遴選背景材料

當(dāng)前，我國(guó)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得一定成果，但在群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)還會(huì)存在一些辦不好、辦不全的情況發(fā)生，針對(duì)于此，鷹潭市、北京市、南京市等多地政務(wù)服務(wù)大廳中開(kāi)始設(shè)立一個(gè)全新的窗口——“辦不成事”窗口，旨在給群眾解決疑難雜癥。

二、華圖遴選考題

在我國(guó)服務(wù)型政府的進(jìn)程當(dāng)中，鷹潭市、北京市、南京市等多地政務(wù)服務(wù)大廳中出現(xiàn)了一個(gè)全新的窗口——“辦不成事”反映窗口。你認(rèn)為應(yīng)該如何更好的提高“辦不成事”窗口的辦事效率?

三、華圖遴選參考解析

(1) “辦不成事”反映窗口中的工作人員要提高自己的辦事效率。該窗口所面臨的群眾可能都會(huì)表現(xiàn)出較高的不滿(mǎn)情緒，所以要想提高我們的辦事效率，工作人員必須要端正自己的態(tài)度，以更親民、更溫和的態(tài)度解決群眾的。還要不斷的學(xué)習(xí)怎樣給群眾真正的辦理好業(yè)務(wù)，解決群眾的疑難雜癥問(wèn)題，可以在工作之余的時(shí)間多想老同事學(xué)習(xí)工作技巧，從而提高自己的辦事效率。

(2)“辦不成事”反映窗口中的所有工作人員要不定期開(kāi)展總結(jié)小會(huì)議。在給群眾辦理疑難雜癥的過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)遇到一些較為經(jīng)典的問(wèn)題，而這些問(wèn)題要想解決好的話，可以集合更多人員的思路與方法，即可以不定期開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”的總結(jié)與拓展會(huì)議，并在會(huì)議中對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、分析與匯總，從而提出更有效解決工作難題的方法。

(3) 政務(wù)辦事大廳要建立和健全“辦不成事”的有關(guān)制度。該窗口要想真正的發(fā)揮起自己的作用，就必須要有制度與工作條例的依托，所以，辦事大廳要形成一整套的“辦不成事”窗口中的投訴、整改以及反饋機(jī)制。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

相關(guān)產(chǎn)品推薦：2025年遴選公務(wù)員筆試龍騰尊享班