一、華圖遴選背景材料

前期，鐵路上海站，在管內(nèi)各站售票處增設(shè)咨詢服務(wù)臺和人工售票窗口，安排客服一對一服務(wù)，專為無手機(jī)、不會操作等無法使用健康碼的旅客開通“無健康碼通道”，讓“脫網(wǎng)”旅客出行體驗更美好。該通道的設(shè)置，體現(xiàn)了對于不會使用健康碼的少數(shù)群體的關(guān)懷，更體現(xiàn)了社會應(yīng)有的溫度。

二、華圖遴選考題

前期，鐵路上海站，在管內(nèi)各站售票處增設(shè)咨詢服務(wù)臺和人工售票窗口，安排客服一對一服務(wù)，專為無手機(jī)、不會操作等無法使用健康碼的旅客開通“無健康碼通道”，讓“脫網(wǎng)”旅客出行體驗更美好。對此你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

健康碼是大數(shù)據(jù)支持下的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在疫情中起著監(jiān)測用戶身體狀況的重要作用，但這帶來便利的同時，更要警惕其也會帶來阻力。因為不使用互聯(lián)網(wǎng)的健康居民則面臨出行困難、手續(xù)繁瑣等問題。

從國家層面講，頂層設(shè)計的逐漸完善將進(jìn)一步推動技術(shù)的全面推廣，手機(jī)等移動終端的進(jìn)一步普及，以及后續(xù)使用方面教育培訓(xùn)的跟進(jìn)起到了根本性的保障。

從社會層面講，地方政府除了實施像無健康碼通道這樣的措施外，還應(yīng)不失時機(jī)的向技術(shù)使用相對滯后群體提供相關(guān)知識，對前沿產(chǎn)品使用相對薄弱的群體提供知識講解，說明操作步驟，解釋淺顯易懂的技術(shù)原理，讓技術(shù)的使用不再掌握在少數(shù)人手中，讓應(yīng)用在社會群體中得到廣泛的普及，讓人們能快速的適應(yīng)數(shù)字化社會。

從個人層面講，我們每個人都應(yīng)對身邊不會使用健康碼、手機(jī)操作不熟練、不了解互聯(lián)網(wǎng)的人給予幫助。在共同努力之下，讓無健康碼通道成為歷史，這樣才真正實現(xiàn)了社會的全面發(fā)展。

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