厚植為民情懷 爭創(chuàng)全國信訪工作示范縣

固陽縣委書記 姚俊杰

黨的十八大以來，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循�！缎旁L工作條例》系統(tǒng)總結(jié)了我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作的寶貴經(jīng)驗，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。固陽縣始終把學習貫徹《條例》作為當前和今后一個時期的重要政治任務(wù)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)這一最高政治原則，堅持人民至上這一根本價值取向，堅持責任落實這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求，確保做到事有人管、事有人做、事要解決，全力爭創(chuàng)全國信訪工作示范縣。

一要提高政治站位，將堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)這一最高政治原則刻在腦中，確保做到事有人管。對于信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，是做好信訪工作的最高原則、最大優(yōu)勢，也是信訪工作政治性的鮮明體現(xiàn)。習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，從堅持和發(fā)展中國特色社會主義的高度，深刻闡明了堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好信訪工作的根本保證，也是信訪工作必須恪守的根本政治原則�！稐l例》深入貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步明確了信訪工作的體制機制、職責任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系，是堅持和加強黨對信訪工作全面領(lǐng)導(dǎo)的重要制度安排，為新時代推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了重要制度保障。我們要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面準確把握《條例》基本精神和主要內(nèi)容，堅決貫徹落實中央、自治區(qū)黨委和市委部署要求，增強主動抓好信訪工作的行動自覺。嚴格落實“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管”的五位一體信訪工作格局，著力提升化解矛盾、服務(wù)群眾的綜合效能。

二要樹牢群眾觀點，將堅持人民至上這一根本價值取向記在心間，確保做到事有人做。習近平總書記指出，“我們共產(chǎn)黨的干部是來自人民，為了人民的，在信訪中傾聽人民的呼聲，了解人民的愿望，汲取改進工作和作風的營養(yǎng)，‘關(guān)心、濟助’每一個需要關(guān)心濟助的人，是我們的責任，也是我們的義務(wù)。”新出臺的《條例》也明確了新時代信訪工作“三個重要”的定位，即：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。我們必須要從政治和全局的高度謀劃推進新形勢下信訪工作，深刻認識到信訪工作是送上門的群眾工作，只有積極為群眾排憂解難，減少矛盾和不穩(wěn)定因素，才能保持國泰民安的社會環(huán)境;只有深入了解社情民意，科學調(diào)整政策制定政策，才能保持平穩(wěn)健康的經(jīng)濟環(huán)境;只有嚴查整治群眾反映的不正之風，推動干部認真履職盡責，才能保持風清氣正的政治環(huán)境。我們要真正把來訪群眾當家人，把群眾反映的事當家事，詳細了解情況，摸清問題根源，換位思考、調(diào)查核實信訪群眾訴求，帶著公心、良心依法解決信訪問題、化解信訪群眾怨氣，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

三要堅持分類施策，將堅持責任落實這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求抓在手上，確保做到事要解決。信訪工作，沒有多少“技術(shù)含量”，但有很高的“情感含量”“責任含量”“方法含量”�？此片嵥椋瑢崬榇笫�，可謂一枝一葉總關(guān)情，一點一滴見水平。我們一定要抱著事要解決的態(tài)度開展各項工作，而不僅僅是事有人管。要嚴格執(zhí)行“三到位一處理”原則。對群眾合理合法的信訪事項，必須要馬上去辦，確保及時解決到位，不留下隱患;對群眾不合理不合法的信訪事項，要旗幟鮮明地亮明態(tài)度，不敷衍了事、簡單粗暴，要說明原因，講清政策，解開群眾心中的疙瘩，確保思想教育到位;對于生活困難的信訪人給予幫扶救助，但必須要將幫扶與信訪脫鉤，決不花錢買平安，防止更多信訪。生活困難勤勞的可以幫一把，但原則是適度幫扶，保證最低生活保障，決不幫“富翁”;對于纏訪鬧訪、越級非訪、以訪謀利的行為，要依法打擊到位，教育信訪群眾遵守信訪工作條例，規(guī)范信訪行為，理性表達訴求。要認真落實接訪制度，采取重點約訪、定期接訪、現(xiàn)場接訪等方式，千方百計為群眾排憂解難，把群眾合法訴求解決好。要認真落實下訪制度，主動深入包聯(lián)鎮(zhèn)，傾聽群眾呼聲，發(fā)現(xiàn)問題“癥結(jié)”，解開群眾“心結(jié)”。要認真落實包案制度，縣級領(lǐng)導(dǎo)和部門單位負責人親自研究研判、親自推動化解。要解決好初信初訪問題，推動信訪事項及時就地解決。要深入推進信訪工作制度改革，加大12345政府熱線平臺宣傳力度，依托網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓信訪群眾少跑腿，全面構(gòu)建受理辦理透明規(guī)范、回復(fù)回訪快速友好、問題解決及時高效的信訪工作新局面。

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