堅(jiān)守人民情懷 堅(jiān)定為民理念 全面提升新時(shí)代信訪工作能力和水平

市委副書(shū)記、政法委書(shū)記、康巴什區(qū)委書(shū)記 邢征

黨的十八大以來(lái)，黨中央對(duì)信訪工作作出一系列重要決策部署，習(xí)近平總書(shū)記就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時(shí)代信訪工作提供了根本遵循。5月1日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》正式施行，這是新中國(guó)成立以來(lái)第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪制度改革的標(biāo)志性成果，對(duì)于全面加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，保持黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展具有里程碑意義。奮進(jìn)新征程，展現(xiàn)新作為，康巴什區(qū)將以學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》為契機(jī)，持續(xù)深化信訪制度改革，縱深推進(jìn)矛盾糾紛源頭化解，以實(shí)實(shí)在在的工作成效保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)大局安定有序，讓康巴什這座祖國(guó)北疆亮麗風(fēng)景線上的“幸福宜居之城”成色更足、底色更亮。

第一，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，不斷厚植為民解難、為民服務(wù)的樸素情懷。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑�！稐l例》賦予新時(shí)代信訪工作的這“三個(gè)重要”定位，集中體現(xiàn)了信訪工作的政治性和人民性，體現(xiàn)了信訪工作在黨和國(guó)家工作大局中的重要地位。我們將始終牢記“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命，把打造“本地人自豪、外地人向往”的“市民福祉中心”作為一以貫之、矢志不渝的目標(biāo)追求，切實(shí)增強(qiáng)做好新時(shí)代信訪工作的責(zé)任感使命感，堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，全力把群眾呼聲回應(yīng)好、信訪事項(xiàng)處理好、合法權(quán)益維護(hù)好，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民信訪為人民”理念，推動(dòng)信訪工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)康巴什區(qū)人民對(duì)美好生活的向往不懈奮斗。

第二，樹(shù)牢法治思維，切實(shí)提升化解矛盾、解決問(wèn)題的綜合效能。

信訪法治化建設(shè)是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的基本內(nèi)涵，只有讓信訪工作始終運(yùn)行在法治軌道上、法律框架內(nèi)、法定渠道中，才能更好地將群眾合理訴求解決在實(shí)處，把矛盾糾紛化解在實(shí)處。

近年來(lái)，康巴什區(qū)扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解中心與綜治中心一體化建設(shè)，建成全市首個(gè)少數(shù)民族法律援助工作站、雙語(yǔ)司法所，打造多個(gè)全國(guó)、自治區(qū)“民主法治示范社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)全覆蓋，信訪標(biāo)準(zhǔn)化法治化建設(shè)取得扎實(shí)成效。成績(jī)來(lái)之不易，更應(yīng)清醒堅(jiān)定，我們將充分發(fā)揮法治對(duì)于做好信訪工作的引領(lǐng)、保障作用，在法律框架下分清是非、明確權(quán)利、界定義務(wù)，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問(wèn)題的能力，真正做到訴求合理的依法解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首接責(zé)任制”，創(chuàng)新建立信訪案件“接訪、辦理、督查”閉環(huán)式管理體系，對(duì)推諉扯皮、敷衍了事等行為嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，確保信訪事項(xiàng)全流程專人負(fù)責(zé)、專人跟進(jìn)，讓人民群眾的根本利益得到切實(shí)有效維護(hù)。

第三，強(qiáng)化源頭治理，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定、公平公正的社會(huì)環(huán)境。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。做好新時(shí)代的信訪工作，既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病，我們將不斷創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把工作著力點(diǎn)放在源頭預(yù)防和前端化解上，把可能引發(fā)信訪問(wèn)題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，把工作重心從事后處置轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，對(duì)重大、復(fù)雜、疑難以及跨區(qū)域矛盾糾紛，組織信訪、法院、公安等部門(mén)聯(lián)合調(diào)處化解，真正將治理“觸角”延伸至基層“神經(jīng)末梢”，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾不激化上交。積極拓寬和暢通信訪渠道，鼓勵(lì)廣大市民通過(guò)“多多評(píng)”平臺(tái)及時(shí)反映信訪訴求，開(kāi)通信訪事項(xiàng)優(yōu)先受理、優(yōu)先處置的“網(wǎng)絡(luò)綠色通道”，對(duì)辦理情況進(jìn)行全程督促督辦和動(dòng)態(tài)跟蹤，確保群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音，努力在全社會(huì)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

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