八維精益管理的理念與實(shí)踐

保利集團(tuán)黨委書記、董事長 劉化龍

縱觀國內(nèi)外知名企業(yè)，都有其獨(dú)特的管理理念和管理特色。近期，黨中央下發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見》，明確提出“推動企業(yè)將精益管理運(yùn)用到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、營銷服務(wù)的全流程”。保利集團(tuán)當(dāng)下提升管理的有效抓手就是深刻理解“精益管理”的內(nèi)涵與本質(zhì)，全面推進(jìn)精益管理理念與舉措在保利落實(shí)落地，探索出更加實(shí)用、更加有效、更有特色的服務(wù)于保利高質(zhì)量發(fā)展的管理實(shí)踐。

一年來，經(jīng)過保利集團(tuán)各級的不懈努力，雖然精益管理持續(xù)推進(jìn)深化，但仍然需要結(jié)合保利實(shí)際進(jìn)行再沉淀、再思考、再豐富，積極優(yōu)化完善“全方位、多維度、立體化”的“八維精益”雛形架構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由“平面精益”(學(xué)習(xí)+運(yùn)用)向“立體精益”(學(xué)習(xí)+運(yùn)用+創(chuàng)新)的轉(zhuǎn)變。

精益管理的精髓在于，問題在哪，精益管理的價(jià)值就在哪。精益管理是查找問題、解決問題的好思維、好方式。在2021年保利集團(tuán)半年工作會議上，我們提出了深化和推進(jìn)精益管理的總要求。歷經(jīng)一年的探索實(shí)踐，我們結(jié)合保利的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及行業(yè)特點(diǎn)，初步構(gòu)思了“八維精益”的精細(xì)化管理雛形。“八維精益”作為一種與時(shí)俱進(jìn)的精益管理理念，不僅聚焦于價(jià)值創(chuàng)造，而且將改革創(chuàng)新與精益改善相融合、將建設(shè)一流與精益文化相結(jié)合、將高質(zhì)量發(fā)展與精益實(shí)踐相統(tǒng)一，是圍繞“鍛長補(bǔ)短、積厚成器、追求卓越”主線、在總結(jié)集團(tuán)精益管理探索的實(shí)踐過程中逐步形成的管理實(shí)踐成果。從“局部性、要素性、策略性”精益遞升為“全局化、系統(tǒng)化、集成化”精益，可以視其為統(tǒng)籌集團(tuán)管理提升的思考基點(diǎn)，并在未來的探索實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和豐富。

“八維精益”的核心內(nèi)容可以初步概括為：理念精確、治理精準(zhǔn)、技術(shù)精湛、過程精細(xì)、結(jié)果精致、產(chǎn)品精美、服務(wù)精心、品牌精彩。

1.理念精確

要確保政治方向正確，理念表述要“鮮明、簡練;聚焦主題，突出核心;語言精美，表述準(zhǔn)確，不冗長、不凌亂;內(nèi)容要言簡意賅且與時(shí)俱進(jìn)”。以服務(wù)黨和國家戰(zhàn)略全局為指引，以“時(shí)時(shí)處處、事事人人”為理念，以“效率、效果、效能、效益”為衡量，以“時(shí)時(shí)想精益、處處顯精益、事事見精益、人人講精益”為展現(xiàn)，求精求優(yōu)、求深求實(shí)，行于致遠(yuǎn)、臻于一流。形成適應(yīng)保利需要、具有保利特色、支撐保利發(fā)展、引領(lǐng)保利創(chuàng)新的戰(zhàn)略性精益管理體系。

2.治理精準(zhǔn)

在推進(jìn)精益管理實(shí)踐中，建立與業(yè)務(wù)體量、多元結(jié)構(gòu)、規(guī)模能力的高質(zhì)量發(fā)展相匹配的精益管控體系，從全價(jià)值鏈的橫向精益延展到管理結(jié)構(gòu)的縱向精益，上下聯(lián)動、協(xié)同合力，切實(shí)做到“管理者做正確的事，執(zhí)行者正確地做事”。管理者要精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)部署、精準(zhǔn)施策，抓好精益發(fā)展與精益經(jīng)營;執(zhí)行者要精準(zhǔn)理解、精準(zhǔn)貫徹、精準(zhǔn)執(zhí)行，抓好精益運(yùn)營與精益生產(chǎn)。管理不能“虛化”，管控務(wù)求實(shí)效;制度健全管用，執(zhí)行確保到位。要善于運(yùn)用一系列科學(xué)方法和工具，推動企業(yè)主動實(shí)現(xiàn)治理變革與優(yōu)化，持續(xù)改善、邁向卓越。

3.技術(shù)精湛

倡導(dǎo)和堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢。牢牢牽住科技創(chuàng)新的“牛鼻子”，圍繞降本設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、質(zhì)量設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化改善;注重能力培養(yǎng)與提升，實(shí)現(xiàn)高附加值的技術(shù)迭代升級。精益求精，從基礎(chǔ)的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)升級到遠(yuǎn)期技術(shù)路徑布置、市場路徑拓展，從實(shí)現(xiàn)技術(shù)穩(wěn)定、技術(shù)嫻熟到實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破、技術(shù)引領(lǐng)。倡導(dǎo)技能優(yōu)秀、技術(shù)一流，重技藝、存匠心、行匠道，鼓勵和提升工匠價(jià)值。

4.過程精細(xì)

在過程管理中，堅(jiān)持貫徹精益、精細(xì)理念，注重精益運(yùn)維，打造精益生態(tài)。固本強(qiáng)基、夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持補(bǔ)短板、提中板、鍛長板并重;完善功能，從關(guān)注運(yùn)營指標(biāo)提升到注重運(yùn)營精細(xì)度和成熟度，從業(yè)績結(jié)果管理提升到業(yè)務(wù)過程管理。精通精益、活用精益，通過過程設(shè)計(jì)、過程管控、過程監(jiān)督、過程評價(jià)、過程改進(jìn)五個(gè)維度的優(yōu)化運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)過程精細(xì)。要注重細(xì)節(jié)、求優(yōu)求實(shí)，時(shí)刻強(qiáng)化工作質(zhì)量的改進(jìn)與提升。

5.結(jié)果精致

圍繞“攀高、提升、卓越”，注重成果轉(zhuǎn)化，將高質(zhì)量發(fā)展切實(shí)融入企業(yè)建設(shè)，用“一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的管理、一流的品牌”“五個(gè)一流”全面展示結(jié)果精致。要有奪杯扛旗的精神和勇氣，工作目標(biāo)要體現(xiàn)出“五有”(工作上“有響”，成效上“有果”，講臺上“有聲”，刊物上“有名”，視頻上“有影”)，成果顯現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)“上講臺，登簡報(bào)，進(jìn)課堂，入案例”。

6.產(chǎn)品精美

堅(jiān)持保利是“藝術(shù)品”的生產(chǎn)者和供給者(每個(gè)產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)品和藝術(shù)品)的定位。堅(jiān)持高品定位、厚植優(yōu)勢，從“產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品全生命周期價(jià)值提升” 八個(gè)維度持續(xù)改善、深耕品質(zhì)，做到“作品有品位(最高尚)，商品有價(jià)值(最滿意)、產(chǎn)品有口碑(最精美)”，打造一批具有世界一流競爭力、展現(xiàn)保利綜合實(shí)力的高品、優(yōu)品、精品、特品。

7.服務(wù)精心

以“傳遞世界一流的客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，踐行為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為國家創(chuàng)造價(jià)值、為人類創(chuàng)造價(jià)值的使命擔(dān)當(dāng)，用精心的服務(wù)理念、精心的服務(wù)態(tài)度、精心的服務(wù)行為，將“精心”打造成保利的優(yōu)勢。全方位樹立保利真誠、用心服務(wù)廣大客戶的“專業(yè)、專一、專注”的良好形象。

8.品牌精彩

堅(jiān)持以打造向心文化為基礎(chǔ)，守正創(chuàng)新，傳承保利特有的“紅色基因”，堅(jiān)守“姓黨為民”的政治本色，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代保利精神，秉承“責(zé)任為本、發(fā)展至上”核心價(jià)值觀，樹立有口皆碑、馳名中外的“保利品牌”形象。積極踐行“美好生活領(lǐng)創(chuàng)者”品牌定位，不斷豐富保利品牌的感染力，擴(kuò)展保利品牌的影響力，培育具有全球競爭力的保利品牌，走出具有保利特色的精益品牌之路。

八維精益管理的理念與實(shí)踐

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