在市信訪局調(diào)研時(shí)的講話

安徽省委常委、合肥市委書記 虞愛華

要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想， 深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，既要解決好上訪群眾反映的問題，也要解決好信訪工作存在的問題。

一要高站位。始終牢記民心是最大的政治、為民造福是最大政績(jī)，主動(dòng)“迎上去”做好“送上門”的群眾工作，了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

二要大協(xié)同。堅(jiān)持全市“一盤棋”，市信訪局要發(fā)揮好牽頭調(diào)度作用，各 縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、市直部門都要堅(jiān)決扛起政治責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律， 主動(dòng)上前一步“攬事”，切不可“甩手”，對(duì)問題跟蹤不到位的，甚至怕、推、拖、糊者要追責(zé)問責(zé)。

三要真擔(dān)當(dāng)。面對(duì)老問題老不能解決，主要領(lǐng)導(dǎo)要敢擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng)，本著事情與心情、情理與法理、網(wǎng)上與網(wǎng)下同步推進(jìn)原則，在法律和政策允許范圍內(nèi)創(chuàng)造性破解難題。

四要建機(jī)制。通過經(jīng)常復(fù)盤，推動(dòng)流程再造，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、分 管領(lǐng)導(dǎo)分類接訪、周六固定接訪等機(jī)制，圍繞“求決、咨詢、舉報(bào)”三類事項(xiàng)， 既解決個(gè)性問題，也預(yù)防共性問題，避免始終處于“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”被 動(dòng)狀態(tài)。

信訪工作是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性原則、為民情懷、法治意識(shí)、政策水平和工作藝術(shù)的綜合考驗(yàn)。信訪干部要有“幾把刷子”，做到“耳聰目明、和藹可親、任勞任怨”，努力成為懂法律、懂政策、會(huì)溝通“兩懂一會(huì)”的行家里手。全市各級(jí)黨委、政府都要優(yōu)待信訪干部，努力做到“三更”：配備更足的工作力量、提供更好的工作條件、完善更實(shí)的工作待遇。要探索建立市直單位干部到信訪局掛職鍛煉和幫助工作制度，先從市委和市政府辦公室、市委組織部、市財(cái)政局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等單位選派。

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