一、華圖遴選背景材料

前期，上海一快遞代收點的取件規(guī)則遭到了不少網(wǎng)友質(zhì)疑：為防止偷竊和誤拿，所有前來取件的人必須要拍照存檔才可以取走快遞。對此，用戶十分抵觸—泄露隱私怎么辦?不過，代收點態(tài)度十分強硬，一些人拗不過只好妥協(xié)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景之下，網(wǎng)購走進了千家萬戶，而在網(wǎng)購過程中直接相關(guān)的就是快遞的使用。對于這一快遞代收點的做法，看似是照顧到消費者的利益，但是無形之中它卻把快遞丟失的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，這樣的問題我們務(wù)必要高度重視。

有專家表示，快遞行業(yè)不該罔顧消費者的合法權(quán)益，把風(fēng)險完全轉(zhuǎn)嫁給消費者負(fù)擔(dān)，而應(yīng)權(quán)衡消費者權(quán)益和業(yè)務(wù)效率，在維護個人隱私安全的同時，確保快遞安全準(zhǔn)確送達(dá)。

二、華圖遴選考題

一快遞代收點強制要求客戶在取件時必須要拍照存檔在網(wǎng)上引發(fā)熱議。對此，很多用戶表示十分抵觸，這同時也引起了廣大網(wǎng)友對隱私泄露問題的擔(dān)憂。對此，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決此類問題?

三、華圖遴選參考解析

首先，作為這些快遞物流企業(yè)來講，在日常就應(yīng)加強從業(yè)人員的選拔和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員自身的素質(zhì)和法律意識。在日常審核客戶信息時，也一定要制定科學(xué)、合理的審核標(biāo)準(zhǔn)，把握好審核的度，避免出現(xiàn)一些侵害消費者利益和違反法律規(guī)定的行為;其次，消費者自身在日常遇到此類問題也要提升自我保護意識，對此類行為堅決說不，同時將不法行為向有關(guān)部門積極反饋，保障自身利益。作為政府主管部門，日常要加強對于企業(yè)的監(jiān)管，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在較大風(fēng)險，可能泄露個人信息時，就應(yīng)對這個企業(yè)的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人進行約談，要求其整改。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

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