一、華圖遴選背景材料

“盲盒”因其本身的趣味性，受到一些年輕消費者追捧。“盲盒”產(chǎn)品涉及領域已經(jīng)從最初的玩具擴展到餐飲、美妝、文具、圖書、文創(chuàng)、寵物等行業(yè)。相同的盒子中放置不同的商品，消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品——時下，這種叫“盲盒”的消費非�；鸨�，有的消費者甚至到了“買買買”停不了手的地步。

二、華圖遴選考題

“盲盒”等新的營銷方式的良性發(fā)展有賴于經(jīng)營者自覺遵守民法典和消費者權(quán)益保護法、電子商務法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)。對此，你認為應該如何更好地規(guī)范其發(fā)展?

三、華圖遴選參考解析

1.從制度層面來看，法治手段不能缺位，任何一種營銷方式都需要完備的制度來規(guī)范，用更科學的手段來治理。相關(guān)部門要落實監(jiān)管職責，確保其符合現(xiàn)行法律法規(guī)。比如近期備受關(guān)注的“寵物盲盒”，其售賣就可能涉嫌違反動物防疫法;有的“盲盒”商家會承諾，“保證盒子內(nèi)每一款產(chǎn)品售價大于等于一定價格”，但實際上購買到的商品卻低于承諾的價格，此行為涉嫌違反消費者權(quán)益保護法。

2.從監(jiān)管層面來看，相關(guān)部門應及時制定和完善監(jiān)管規(guī)則，維護市場秩序和消費者權(quán)益。“盲盒”本身雖“不透明”，但產(chǎn)品及營銷模式必須透明。相關(guān)部門應加強監(jiān)管，充分保障消費者的知情權(quán)，從“盲盒”產(chǎn)品質(zhì)量到銷售方式再到抽取概率，均應保障公開透明。

3.從經(jīng)營者層面看，經(jīng)營者須承擔法定的質(zhì)量擔保責任，確保商品質(zhì)量信息真實。盡管盲盒銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應充分告知，盲盒內(nèi)物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息也須真實透明。同時要注意適度營銷，不可進行消費誤導。否則會消耗消費者的信任感，損害自身商業(yè)信譽，企業(yè)難以獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。

4.從消費者層面看，要學會理性消費。要認識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認清并防范商家過度營銷的套路，切勿跟風與攀比;要結(jié)合自身經(jīng)濟能力、消費需求和興趣愛好等，量力而行、理性消費。購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家進行交易。

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