一、華圖遴選背景材料

伴隨著新時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際作用已經(jīng)走入人民的生活中，也在不斷的改善著民生的方方面面。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”下催生的智慧醫(yī)療已經(jīng)成為人民就醫(yī)看病的首選，隨著智慧醫(yī)療系統(tǒng)逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)一鍵掛號(hào)、自助多功能服務(wù)終端等為患者帶來(lái)許多便利。但對(duì)于不會(huì)使用智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的老年人來(lái)說(shuō)，卻是個(gè)實(shí)實(shí)在在的難題。很多老人在使用智慧醫(yī)療過(guò)程中存在不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、提取影像病歷、查看進(jìn)度等，只能在線下人工窗口排隊(duì)，而保留的人工窗口又很少，老人排隊(duì)需要花費(fèi)很久時(shí)間，甚至直接到小診所進(jìn)行就醫(yī)。顯然智慧醫(yī)療已經(jīng)與老人之間產(chǎn)生了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”，未能展現(xiàn)民生利好下老人的微笑。

二、華圖遴選考題

隨著智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和普及，大多數(shù)人在自助預(yù)約掛號(hào)、自助查看病歷、在線就醫(yī)等方面享受著實(shí)在的便利，但是，這卻給部分不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人帶來(lái)諸多不便。對(duì)醫(yī)療“數(shù)字鴻溝”，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

三、華圖遴選參考解析

1.表明自身態(tài)度。

智慧醫(yī)療是新時(shí)代醫(yī)療和科技水平進(jìn)步的代表，更彰顯著整個(gè)社會(huì)民生水平的提升。智慧醫(yī)療在一定程度上能夠有效打破就醫(yī)時(shí)間和空間的限制，為人民就醫(yī)提供多樣化和時(shí)代性的選擇，帶來(lái)的便利毋庸置疑，但是，我們也更應(yīng)該從老年群體的實(shí)際情況出發(fā)，讓智慧醫(yī)療更加的適老、護(hù)老、便老，讓老人享受智慧醫(yī)療帶來(lái)的便利。

2.分析原因。

(1)老年群體自身存在弱項(xiàng)。老年人隨著年齡增大，各項(xiàng)機(jī)能下降，如眼睛老花模糊、聽(tīng)力下降、靈活性降低、理解力、記憶力衰退、反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力下降等。在智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的使用、復(fù)雜操作上存在“不懂、不會(huì)、難使用”的現(xiàn)象。

(2)科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)考量不足。現(xiàn)代科技的服務(wù)對(duì)象受眾多是了解科技的青年人，科技產(chǎn)品并不能完全達(dá)到適合老年人的特點(diǎn)。如智慧醫(yī)療的自助機(jī)器和網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)字體小、注冊(cè)登記復(fù)雜、身份認(rèn)證頻繁等。

(3)社會(huì)各方的支持力度不足。子女由于工作等其他原因很少有時(shí)間和耐心去教會(huì)家中老年人操作，同時(shí)社會(huì)中也欠缺對(duì)老年人使用科技產(chǎn)品的前瞻性培訓(xùn)和廣泛性的宣傳指導(dǎo)。

3.提出實(shí)際的解決方案。

(1)技術(shù)“適老”。對(duì)于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)自助設(shè)備、線上APP、公眾號(hào)、小程序要進(jìn)行技術(shù)的升級(jí)改造，簡(jiǎn)化整體注冊(cè)、預(yù)約、繳費(fèi)、查驗(yàn)等流程。同時(shí)，增大頁(yè)面字體，配套增加流程語(yǔ)音輔助和老年人一鍵登陸、一鍵預(yù)約、一鍵幫助等功能，讓老年人操作和使用更加方便。

(2)制度“護(hù)老”。政府要出臺(tái)詳細(xì)的智慧醫(yī)療推廣和實(shí)施細(xì)則清單，明確要求各地方和醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療的過(guò)程中，保留必要的線下人工窗口和開辟老年人就醫(yī)便捷通道、便捷導(dǎo)診等，并配備工作人員和志愿者為老年人進(jìn)行及時(shí)幫助指導(dǎo)，為老年人就醫(yī)全程保駕護(hù)航。

(3)多元“便老”。在推廣智慧醫(yī)療的同時(shí)，更要鼓勵(lì)更多社會(huì)力量參與，實(shí)行“科技+醫(yī)療+社區(qū)”的服務(wù)模式，推廣家庭醫(yī)生的簽約、設(shè)立老年人生活指導(dǎo)中心、銀發(fā)顧問(wèn)等為老年人提供個(gè)性化專屬定制服務(wù)。

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