一、華圖遴選背景材料

隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，科技在金融服務(wù)、政務(wù)工作、休閑娛樂等諸多領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，這些改變，雖然便利了年輕人，卻對老年人沒有那么“友好”。如，老年人不懂電腦也沒有智能機(jī)，甚至對于自助終端的指示也看不清楚，他們?nèi)匀粫�選擇去窗口排隊辦理業(yè)務(wù)。尤其在疫情防控常態(tài)化的背景下，出行需要出示健康碼，使得部分老年人在各個生活工作場景中受到阻礙。因此，老年人已經(jīng)成為了智能化時代的弱勢群體。智能化時代不應(yīng)只是年輕人享受了便利，一些盲區(qū)亟需完善，要關(guān)愛老年人這一群體。

二、華圖遴選考題

隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，科技在金融服務(wù)、政務(wù)工作、休閑娛樂等諸多領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，這些改變，雖然便利了年輕人，卻對老年人沒有那么“友好”。對此，你認(rèn)為有哪些對策?

三、華圖遴選參考解析

第一，“掃碼時代”子女需要轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念，多關(guān)注老年人的精神需求。通過花費足夠的時間和耐心，教會老年人盡量掌握必要的應(yīng)用技能。讓老年人適應(yīng)新科技、步入新生活，也是子女孝敬老人的一種新方式，讓他們在智能化時代里也能找到歸屬感。第二，老年人也要主動追趕時代進(jìn)步的腳步，要以包容的心態(tài)，積極接受新鮮事物。第三，程序應(yīng)用的開發(fā)商在做設(shè)計開發(fā)時，要考慮老人的需求，注重“適老化”，承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。比如：可以給老年人開通專門客服、以更簡潔的流程和人工服務(wù)相結(jié)合，讓老年人也可以足不出戶享受科技的進(jìn)步。也可以設(shè)計生產(chǎn)出真正實用的老年智能機(jī)，填補(bǔ)市場空缺。第四，社區(qū)也可以提供志愿者服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，對常用應(yīng)用程序進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)實中，有的小區(qū)建立“紅色代辦隊”，專門為沒有智能手機(jī)的老年人提供“網(wǎng)購”等暖心服務(wù)。最后，政府也應(yīng)該引導(dǎo)全社會解決這一矛盾，在基層單位保留必要的人工窗口，醫(yī)院開通電話掛號的方式，也可以在自助掛號機(jī)旁設(shè)置導(dǎo)診輔導(dǎo)老年人進(jìn)行掛號、繳費等。在日常出行等方面，出臺更加有溫度、人性化的政策。比如說，無錫火車站的無健康碼通道正是詮釋了城市的溫暖和善意。

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