近年來，陜西省漢中市留壩縣法律援助中心堅(jiān)持以群眾法律援助需求為導(dǎo)向，聚焦人民群眾急難愁盼問題，不斷完善服務(wù)機(jī)制，抓好抓實(shí)三項(xiàng)舉措，助推法援服務(wù)水平再提升。

關(guān)切特殊人群，構(gòu)建法律援助“零距離”

留壩縣法律援助中心對(duì)涉及農(nóng)民工、殘疾人、貧困戶、老年人等特殊群體維權(quán)的案件，開通法律援助“綠色通道”。對(duì)老年人、殘疾人等行動(dòng)不便人群開展上門服務(wù)，同時(shí)充分發(fā)揮轄區(qū)司法所、法律服務(wù)所等工作站點(diǎn)職能，針對(duì)老、病、殘等弱勢(shì)群體提供“主動(dòng)上門推銷”的服務(wù)模式，讓群眾少跑路、跑對(duì)路、不跑路，做到法律援助服務(wù)“零距離”。截至目前，成功援助51起，主動(dòng)調(diào)解矛盾糾紛90余件，上門解答法律咨詢問題140余次，服務(wù)超過200人次。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高法律服務(wù)“零死角”

留壩縣法律援助中心對(duì)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所等工作人員開展常態(tài)化教育培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《法律援助法》《陜西省法律援助條例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)法援服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和履職能力;結(jié)合“院壩說法”活動(dòng)在社區(qū)、村居、田間地頭開展法律援助知識(shí)講解，結(jié)合具體案例對(duì)申請(qǐng)法援條件等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，把法律援助服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村末梢，年均組織開展各類宣傳活動(dòng)40場(chǎng)以上，打通基層法律援助“最后一公里”。

完善工作機(jī)制，實(shí)行質(zhì)量問題“零容忍”

留壩縣法律援助中心健全案件評(píng)查和補(bǔ)貼發(fā)放制度機(jī)制，對(duì)法律援助案件辦案質(zhì)量評(píng)查實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)案件全過程監(jiān)管和服務(wù)水平，嚴(yán)把法律援助案件辦理質(zhì)量關(guān)口，規(guī)范和優(yōu)化工作流程，加大辦案過程中監(jiān)督，根據(jù)評(píng)查結(jié)果予以差別化發(fā)放法律援助案件補(bǔ)貼，同時(shí)實(shí)行案件質(zhì)量問題“零容忍”，對(duì)查實(shí)的有效投訴案件、評(píng)查的不合格案件不予發(fā)放補(bǔ)貼，不斷提升辦案質(zhì)量，增強(qiáng)法律援助的社會(huì)認(rèn)可度和群眾滿意度。

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