一、【背景材料】

疫情防治常態(tài)化下，“無(wú)碼暢通無(wú)阻，無(wú)碼寸步難行”，媒體曾公開(kāi)報(bào)道了多起老年人在公共場(chǎng)所無(wú)健康碼“被拒絕”的案例：有因不能出示健康碼而無(wú)法乘坐公共汽車(chē)、地鐵或進(jìn)入超市購(gòu)物;有因不能出示健康碼而被其他乘客趕下車(chē)的老年人。2020年10月，一位網(wǎng)友曬出了一張照片，配文只有三個(gè)字：“無(wú)錫。”善心…”卻收獲了近19.7萬(wàn)網(wǎng)友的點(diǎn)贊，近6,000條評(píng)論和3.7萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)，微博話(huà)題“無(wú)錫火車(chē)站無(wú)健康碼設(shè)置通道”也收獲了超1300萬(wàn)的閱讀量。一個(gè)簡(jiǎn)單的提示就把不會(huì)用健康碼的老人包括在內(nèi)，還包括沒(méi)有電、沒(méi)有手機(jī)、沒(méi)有微信等特殊情況的旅客，通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的微博，瞬間引來(lái)了網(wǎng)友的熱烈討論和贊譽(yù)：“好樣的，文明的溫度!”

二、【模擬試題】

最近，有網(wǎng)友在微博上曬出一張江蘇無(wú)錫火車(chē)站的照片，配文只有3個(gè)字+兩個(gè)標(biāo)點(diǎn)：“無(wú)錫。“好…”得到了19萬(wàn)的贊譽(yù)。圖片顯示，無(wú)錫火車(chē)站為乘客開(kāi)通了“無(wú)健康碼通道”，乘客使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、沒(méi)有微信、沒(méi)有手機(jī)、不能操作等無(wú)法出示健康碼。您對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何讓老年人“潮起來(lái)”有何看法?

三、【答案解析】

一、表達(dá)自己的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一：年長(zhǎng)的人就像一部手機(jī)，隨著時(shí)代的發(fā)展，也需要不斷的更新版本，迭代升級(jí)。怎樣才能讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，在數(shù)字時(shí)代大潮中走出困境，值得我們思考�？傊�，人不是手機(jī)，不會(huì)因?yàn)榭�頓而被拋棄，應(yīng)該保持彼此感知的溫度。觀點(diǎn)二：在疫情暴發(fā)過(guò)程中，衍生出了健康碼、在線(xiàn)預(yù)約、無(wú)接觸配送等多種數(shù)字化交流方式，極大地提高了人們的生活質(zhì)量和方便程度。這是一個(gè)全民“掃除”的時(shí)代，但在許多人看來(lái)，這一簡(jiǎn)單的技能并沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用。當(dāng)多數(shù)人享受這些便利的時(shí)候，也應(yīng)該想想那些被“健康碼”困住而沒(méi)能搭上信息化快車(chē)的老年人。

第二、結(jié)合實(shí)際，多角度分析。(一)分析“數(shù)字時(shí)代關(guān)注老年人生活”的理由：社會(huì)關(guān)系：1.疫情爆發(fā)期間，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普遍，多元化的信息時(shí)代需要老年人適應(yīng);2.老齡化形式嚴(yán)峻，國(guó)家針對(duì)老年人的養(yǎng)老問(wèn)題出臺(tái)了相關(guān)政策，因此，老年人是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的群體。老年人自己：一方面，老年人口基數(shù)大，低齡人群所占比例較高，老年人也有一定的學(xué)習(xí)能力，想要趕上時(shí)代;干部延遲退休，需要老人加強(qiáng)學(xué)習(xí);農(nóng)村老年人的特點(diǎn)：年齡大，思維僵化，接受新鮮事物的能力較弱。家人：孩子們工作繁忙，忽視老人的需要，形成老人的孤島，難以滿(mǎn)足老人的心理安慰。市場(chǎng)需求：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與老年產(chǎn)業(yè)，對(duì)疾病爆發(fā)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有助益。(二)分析"關(guān)注數(shù)字時(shí)代老年人生活"的影響：這是一次有益的社會(huì)治理探索，體現(xiàn)了城市對(duì)邊緣人群的溫情與人文關(guān)懷，從而營(yíng)造出一種敬老的社會(huì)氛圍。老年人：一是有助于打破老一輩人和智人生活的壁壘，為老年人提供方便，滿(mǎn)足自身需要，提升體驗(yàn)感、幸福感;能夠滿(mǎn)足多樣化的交友需求，豐富精神世界，提升晚年生活品質(zhì);家族：一是有助于促進(jìn)家庭和諧，通過(guò)視頻電話(huà)等形式可以增進(jìn)親情交流;二是形成數(shù)字反哺的新潮流。市場(chǎng)：促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和支柱產(chǎn)業(yè)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在疫情爆發(fā)期間促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

第三，提出回應(yīng)。將心比心，關(guān)愛(ài)老人，是城市應(yīng)有的善良。既是中華民族傳統(tǒng)美德的延續(xù)，又是對(duì)城市精細(xì)化管理水平的考驗(yàn)。所以我們需要做到：(一)社會(huì)：一是加強(qiáng)職業(yè)教育。鼓勵(lì)村(居)民委員會(huì)社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家庭成員等利用智能手機(jī)、信息平臺(tái)等新技術(shù)，幫助廣大老年人克服不會(huì)用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困境。與此同時(shí)，還播放了一些防詐騙的相關(guān)視頻，提醒他們警惕，避免上當(dāng)受騙;二是公交設(shè)施還要人性化管理，支持老人卡功能，不能把老人卡完全擋在網(wǎng)絡(luò)外;三是建立老年大學(xué)智能手機(jī)培訓(xùn)班(每周一次，每課1.5小時(shí))，講授手機(jī)上網(wǎng)、繳費(fèi)、購(gòu)物等一系列問(wèn)題。(二)政府部門(mén)：1.政部門(mén)和有關(guān)單位，保留人工窗口和面對(duì)面的服務(wù)形式，更好地為生活困難的高齡老人和貧困老人提供服務(wù);2.引入指紋識(shí)別、刷臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便他們?cè)谵k理各種業(yè)務(wù)時(shí)刷卡，方便快捷。老年人：農(nóng)村老年人還應(yīng)積極學(xué)習(xí)順應(yīng)時(shí)代潮流，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高生活質(zhì)量。家庭：孩子應(yīng)該積極耐心地引導(dǎo)自己的父母學(xué)習(xí)智能技術(shù)，同時(shí)提倡理性消費(fèi)。市場(chǎng)：相關(guān)企業(yè)及第三方平臺(tái)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，崇尚科技進(jìn)步，充分考慮老年人的需要;加大技術(shù)突破力度，支持老化終端設(shè)備的升級(jí)和推廣，讓老人看得懂、會(huì)用;提高服務(wù)水平，如共享單車(chē)人工電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，更好地為老年人及時(shí)解決問(wèn)題。

第四，補(bǔ)充知識(shí)：寧波一位近八旬老人過(guò)馬路時(shí)，司機(jī)們都自覺(jué)停車(chē)避讓?zhuān)�交警故意將綠燈多亮了97秒，這件事同樣反映了一座城市的誠(chéng)意，折射出以人為本的公共管理理念;全體司機(jī)靜靜等候，有車(chē)主冒雨替老人送傘，這是市民文明素質(zhì)的體現(xiàn)。疫情爆發(fā)期間，有媒體推出慢性病患者購(gòu)藥求助平臺(tái)，幫助許多老人解決購(gòu)藥難的問(wèn)題;為了教老人使用微信，一群人畫(huà)下了操作步驟;也有不少手機(jī)廠(chǎng)商推出了大字版的“老人”模式。

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