智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效,卻也給眾多老年人群體帶來(lái)一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。由于出示不了“健康碼”,屢屢遇阻;不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)或購(gòu)票,面臨新的“看病難”“出行難”;不懂APP預(yù)約,連一些公共場(chǎng)所都進(jìn)不了……“智能時(shí)代”我們不能落下老年群體。
時(shí)代在進(jìn)步,時(shí)間在流逝,每個(gè)人在青春時(shí)代對(duì)于時(shí)代發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的光與熱;而人也都有老年的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就需要給予更多的光懷與關(guān)愛(ài),每個(gè)人都會(huì)老,幫助老年人就是幫助未來(lái)的自己。智能時(shí)代也不是要拋棄一部分人,智能時(shí)代而是要讓更多人感受到技術(shù)的便捷與實(shí)惠。
智能時(shí)代將老年人群體攔在門(mén)外,造成諸多不便,我們承認(rèn)是老年人上了年紀(jì)、腦力減退;是老年人與年輕人在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯的不同;是老年人按部就班學(xué)習(xí)意愿的增強(qiáng);但我們更重要的應(yīng)該思考是不是智能時(shí)代在技術(shù)層面本身就對(duì)老年人群體不夠友好?我們開(kāi)發(fā)這些軟件、設(shè)備的過(guò)程往往更多的關(guān)注年輕人群體,因?yàn)樗麄兪侵悄軙r(shí)代主流的消費(fèi)者。是不是我們?cè)诿鎸?duì)老年人群體的時(shí)候沒(méi)有真正站在老年人群體想辦法,給予一些適宜老年人的老方法?年輕人有年輕人的活法,老年人也該有老年人的活法,也該有自己的“慢”。
技術(shù)不斷發(fā)展的今天,不能忘記老年人也不應(yīng)該忘記老年人。面對(duì)越來(lái)越多的老年群體全社會(huì)應(yīng)當(dāng)共同攜手,大家搭把手扶一把老年群體,幫助他們趕上新時(shí)代的快車(chē),感受時(shí)代發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的好處與便利。
第一,好技術(shù)以人民為中心。技術(shù)發(fā)明者之初,關(guān)注老年群體,充分收集老年人的特點(diǎn)、使用習(xí)慣,多出一些老年人喜歡的、適用的方式。在推動(dòng)新技術(shù)普及時(shí),宣傳、指導(dǎo)過(guò)程中需要對(duì)老年群體多一些關(guān)照,可以反復(fù)強(qiáng)調(diào)幾遍、可以聲音稍微洪亮一點(diǎn)、可以語(yǔ)速稍微緩慢一點(diǎn)。在使用新技術(shù)時(shí),社會(huì)年輕人士和子女要對(duì)老年人有更多耐心,等等他們、手把手教教他們,甚至可以畫(huà)些簡(jiǎn)單的示意圖提醒他們。
第二,新時(shí)代要留老方法。像銀行、鐵路、醫(yī)院、公共交通等單位,要盡量精準(zhǔn)劃分服務(wù)對(duì)象,給老年群體預(yù)留出一定的資源,比如像老年人越來(lái)越離不開(kāi)的醫(yī)院,可以嘗試保留一個(gè)老年人窗口,利用這種真人服務(wù),讓老年人感受面對(duì)面的溫情,感受到智能時(shí)代大家對(duì)他們的溫柔。
當(dāng)然,老年朋友們也要轉(zhuǎn)變心態(tài),讓自己足夠自信起來(lái),不害怕新技術(shù)、不逃避新技術(shù),在智能時(shí)代感受科技帶來(lái)的便利與實(shí)惠。
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