一、【背景材料】

近日，有市民反映，東莞莞城街道東江大道03號(hào)公廁的免費(fèi)取紙器功能涉及人臉識(shí)別，擔(dān)心會(huì)泄露個(gè)人信息。據(jù)悉，為防止紙巾被浪費(fèi)，在供應(yīng)紙巾時(shí)，該公廁使用了與人臉識(shí)別相似的免費(fèi)取紙?jiān)O(shè)備。經(jīng)過(guò)檢查，該設(shè)備沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)功能模塊，設(shè)計(jì)原理是，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)同一人限制取紙次數(shù)，從而達(dá)到控制浪費(fèi)的目的。其中，用戶每拍一張照片，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行刪除。盡管數(shù)據(jù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)刪除，但專家們對(duì)此提出質(zhì)疑，認(rèn)為在本機(jī)沒(méi)有存儲(chǔ)并不代表在系統(tǒng)中沒(méi)有存儲(chǔ)，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)泄露或被盜用，就有可能暴露用戶的個(gè)人信息。為解決這一問(wèn)題，東莞市城市管理綜合執(zhí)法局莞城分局特發(fā)布通告，決定拆除人臉識(shí)別免費(fèi)取紙?jiān)O(shè)備，改為向市民免費(fèi)提供紙巾。

二、【模擬試題】

為避免紙巾被浪費(fèi)，某市街道辦事處在公廁內(nèi)使用了與人臉識(shí)別相似的免費(fèi)取紙裝置。有人認(rèn)為這是一種智能管理，與時(shí)俱進(jìn)。人們擔(dān)心會(huì)有人的隱私泄露。你覺(jué)得這怎么樣?

三、【答案解析】

小小的廁所，連著大民生，體現(xiàn)大文明。近幾年，廁所革命在我國(guó)如火如荼的進(jìn)行，其中廁紙一直是人們關(guān)注的重要事項(xiàng)之一。假如付了錢(qián)，那老百姓經(jīng)常遇到?jīng)]零錢(qián)的尷尬，在無(wú)現(xiàn)金時(shí)代，這一問(wèn)題變得更加突出。假如免費(fèi)，浪費(fèi)現(xiàn)象又極其嚴(yán)重，甚至個(gè)別質(zhì)量不高的人群還會(huì)把整包衛(wèi)生紙拿回家占為己有。所以，“人臉識(shí)別”取廁紙并不是解決這一問(wèn)題的有效途徑。該系統(tǒng)使用方便，效果明顯，是管理者創(chuàng)新思維，推行智能化管理的積極嘗試。

但判斷一項(xiàng)行動(dòng)是否有效，不僅要看其解決問(wèn)題的效果，還要綜合考慮。這個(gè)舉措在推進(jìn)過(guò)程中，仍會(huì)存在不少問(wèn)題。一是存在信息泄露隱患。據(jù)街道辦介紹，該設(shè)備沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)功能模塊，但這并不意味著系統(tǒng)中沒(méi)有人臉信息的存儲(chǔ)，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，就會(huì)暴露出用戶的個(gè)人信息。二是違法行為。在《人格權(quán)編》中，《民法典》明確規(guī)定，處理包括臉部在內(nèi)的個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。臉部信息的采集既要遵循“最低限度”的原則，也要充分征求被采集者的意見(jiàn)。法律無(wú)授權(quán)不可為，行政機(jī)關(guān)的權(quán)力設(shè)置不得法外設(shè)置，這明顯違反了法律規(guī)定，侵害了人民群眾利益。我們是一個(gè)法治國(guó)家，任何舉措都必須走上法制軌道。所以，“人臉識(shí)別”取廁紙這種做法，是行不通的，應(yīng)該取締。

人臉識(shí)別取廁紙這一舉措，需要我們深思，在問(wèn)題治理與民眾訴求之間，該如何達(dá)到平衡，兩者兼顧?筆者認(rèn)為，這是對(duì)管理者智慧的考驗(yàn)，治理的精細(xì)化是解決問(wèn)題的唯一出路。在社會(huì)治理方面，一方面要引進(jìn)技術(shù)，使其為管理服務(wù)，促進(jìn)治理的智能化;而新技術(shù)的應(yīng)用，則不能僅以解決問(wèn)題的有效性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，合法性審查是其不可或缺的一環(huán)，我國(guó)是一個(gè)法治社會(huì)，有法可依、有法必依，施政舉措能夠更好地落實(shí)，政通人和。

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