一、【背景材料】

近幾年來，許多企業(yè)和社會機構(gòu)都主動向社會開放資源，設(shè)立便民服務(wù)點，建設(shè)銀行在其營業(yè)網(wǎng)點大廳里建起了“職工之家”。幾平米的開放式空間，休閑座椅、擦鞋機、飲水機、急救箱、打印機等便民用品一應俱全，不少“港灣”還設(shè)有讀書臺和共享屏幕。

由于工作關(guān)系，程芳經(jīng)常到太原建行二營盤支行的“工人港”去工作。和許多便民點一樣，自2018年底建成以來，“港灣”吸引了眾多的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥和其他勞動者，他們在這里取水，休息，充電，上網(wǎng)。程芳說：“‘港灣’舒適方便，銀行員工也不排斥我們。方便站看似簡單，但其設(shè)計卻十分精巧，隱藏著溫暖與關(guān)懷。山西政務(wù)中心“勞務(wù)市場”負責人表示，“勞務(wù)市場”的物品采購和擺放都有標準，要讓勞務(wù)市場少走彎路，最快找到需要的物品，也能少點“難為情”。

一些“港口”成為工人們的“解壓站”。山西省政務(wù)中心“勞力港”是人流最大的“港”之一，工作人員和辦事群眾都可以在“港”里坐或靠沙發(fā)、坐。高國峰，在政務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口工作，是這個“港灣”的�？汀３谭颊f：“現(xiàn)在，城里到處都有‘港灣’這種地方，它給我們帶來了許多溫暖，即使是寒冷炎熱也好過許多。

二、【模擬試題】

關(guān)于勞工港，請談一下您的看法?

三、【答案解析】

1.政策目的意義分析。無論是嚴冬還是酷暑，一線工作的工人們保證了城市的正常運轉(zhuǎn)，工人們的港口的出現(xiàn)為他們提供了一個可以遮風避雨的“避風港”。銀行的做法是履行其社會責任，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷和服務(wù)意識，讓員工感受溫暖和關(guān)懷，在社會中發(fā)揮積極的導向作用;是城市治理主體多元化的體現(xiàn)，隨著公共治理范圍的不斷擴大，公民、企業(yè)等社會主體的作用日益凸顯。

2.分析執(zhí)行政策可能遇到的困難。⑴除提供惠民基礎(chǔ)設(shè)施外，還應考慮到某些特殊群體的需要，以及勞動者的知識需求;(2)勞動者港的覆蓋范圍需要更加全面，除了部分企業(yè)自發(fā)為勞動者提供服務(wù)外，還需要政府的鼓勵和引導;⑶不僅僅是要有足夠的硬件設(shè)施，還要有良好的服務(wù)意識，包括工人港所在企業(yè)或單位的員工。

3.提出了相應的解決對策;一是在原有的基礎(chǔ)上，增加一些設(shè)施，如為盲人提供輪椅、助盲卡等，同時在工人港開展一些公共教育宣傳活動;二是政府可以出臺鼓勵政策，動員企業(yè)積極參與，擴大勞動者的就業(yè)范圍，使所有的勞動者都能享受到這種服務(wù);三是在企業(yè)、單位內(nèi)部進行職工服務(wù)意識的培訓，不僅要做好業(yè)務(wù)，還要做好群眾服務(wù)工作。

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