應(yīng)變力是遴選公務(wù)員面試中要考察的能力之一,因此能否回答好應(yīng)變力題目也決定著一個人能否在面試中脫穎而出。回答這個應(yīng)變問題的前提,是要知道什么是應(yīng)變能力。那什么是應(yīng)變能力呢?應(yīng)變力是指人在壓力環(huán)境中,如突發(fā)事故中,能夠快速反應(yīng)、抓住問題、尋找解決辦法,使問題得到妥善解決的能力。根據(jù)定義,我們需要在回答問題時做以下這些事情。
一是反應(yīng)迅速。在考試過程中,一方面要求我們思考的時間要盡量短,另一方面,要求我們在回答問題時,能運用一些“立即”、“及時”、“立刻”等能迅速做出反應(yīng)的詞語。二是要抓住問題。一方面,要求我們認(rèn)真審題,注意審準(zhǔn)自己的身份,另一方面,又要求我們審準(zhǔn)自己的問題。例題:單位請專家來進(jìn)行理論知識培訓(xùn),培訓(xùn)報名人數(shù)偏少,但當(dāng)天參訓(xùn)人數(shù)急劇增加,不能再原定教室上課。您問登記的人可不可以退出,他們都說想?yún)⒓,您怎么辦?本題中,您的身份是培訓(xùn)主管,問題有兩個,一個是教室不足,另一個是暗含的問題——秩序混亂。第三,解決問題。在找到問題之后,就是要找到解決問題的正確方法,首先要能夠解決問題。首先是解決最緊迫的秩序問題,其次是解決核心問題——教室不足。一是針對秩序混亂的問題,即穩(wěn)定現(xiàn)場局勢,平息學(xué)員情緒。其次,針對教室不足的問題,首先要做的是看能不能補(bǔ)的盡量補(bǔ),那就看能否換成大教室,如果不行,就看能不能加一個教室;如果不行,就看是否有其他的辦法來解決這個問題。如果是分批培訓(xùn),先讓已經(jīng)報名的人先學(xué),未報名的人,可安排后再增加培訓(xùn)場次,當(dāng)然前提是要與培訓(xùn)老師事先溝通,在征得培訓(xùn)老師同意后才能這樣操作,否則就是不合適的。目前的問題解決后,可以適當(dāng)總結(jié)預(yù)防,反思問題存在的原因是,作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,在培訓(xùn)前期準(zhǔn)備不足時,以后一定要提前做好準(zhǔn)備,提前進(jìn)行宣傳,確定報名人數(shù)。
“隨機(jī)應(yīng)變”主要是要把題目做好,首先要抓住題目中的角色定位,明確自己的責(zé)任,其次要弄清楚題目中的核心關(guān)鍵問題,一方面要結(jié)合題目中的信息,一方面要結(jié)合自己的知識背景,這樣,應(yīng)變難題就迎刃而解了。
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