一、【背景材料】

日前，交通運輸部與人力資源和社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民航局、中國鐵路總公司等7個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于切實解決老年人使用智能技術(shù)方便出行問題的通知》(以下簡稱《通知》)，全面貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步完善老年人使用智能技術(shù)方便出行政策措施的通知》(國辦發(fā)〔2015〕45號)精神，按照強化傳統(tǒng)服務(wù)、促進智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進一步細化了在交通運輸領(lǐng)域為老年人提供方便出行的政策措施，確保“智能時代”老年人每天出行更加方便。

第一，改善交通領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù)。該通告要求，在新冠肺炎低風(fēng)險區(qū)，除汽車客運站、客運碼頭、民航機場及出入境口岸等特殊場所外，一般不需要查驗"健康碼"。對確實需要查驗"健康碼"的，應(yīng)優(yōu)化委托親友代辦、工作人員代檢等服務(wù);對有條件的，可在客運站點和高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立無"健康碼"通道。第二，方便老年人乘坐公交。該通知要求，各地客運站點在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用;加快推進地級以上城市交通一卡通的互聯(lián)互通和方便應(yīng)用，積極推動社會保障卡在具備條件的地方增加交通出行功能;鼓勵有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。第三，優(yōu)化老年人乘坐公共交通的服務(wù)。該通知要求，保持巡游出租汽車的揚召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等服務(wù)號碼的作用，提供電話預(yù)約或即時叫車服務(wù);鼓勵建立“愛心車隊”，為有較固定用車需求的老年人提供安全保障服務(wù);鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化預(yù)約軟件，增加“一鍵叫車”功能;依托信息化技術(shù)，在重點場所設(shè)立出租汽車候客點和臨時�？奎c，提供方便叫車服務(wù)。第四，提高客運站點的人工服務(wù)質(zhì)量。該通知要求，各地客運場站和高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等應(yīng)保留人工服務(wù)窗口;對人流密集的客運場站，應(yīng)為老年人設(shè)置優(yōu)先購票窗口、專用候車區(qū)或綠色通道。

該文件強調(diào)，各地要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，積極爭取財政資金等支持，進一步細化時間表、路線圖，建立工作臺賬，明確責任分工，確保各項工作落到實處，加快建立解決老年人出行“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。

二、【模擬試題】

談七部門聯(lián)合印發(fā)《通知》中結(jié)合材料的意見。

三、【答案解析】

一、對核心主題進行概括和評價。

七部委聯(lián)合發(fā)布的《通知》，確保了“智能時代”老年人日常交通出行便利，實為一項暖人心的民生工程，應(yīng)加快落實步伐。

二、多角度分析。背景：“智能時代”對老年人出行提出了更大的挑戰(zhàn)，如后傳染病時代“健康碼”查驗、滴滴打車、掃碼乘車等，對一些不會使用智能手機、互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)應(yīng)用程序的老年人造成極大的不便，使一些老年人慢慢被“智能時代”所拋棄。意義：1.方便老年人出行的交通工具。這樣多元化的服務(wù)，不僅可以避免“智能時代”的老年人出行帶來的諸多不便，也可以讓老年人感受到社會、國家的溫暖。2.優(yōu)化公共服務(wù)方式。這一通知為各系統(tǒng)在老年人出行服務(wù)方面提供了更清晰、更明確的發(fā)展方向和要求，避免工作人員與老年人之間的摩擦，促進了公共服務(wù)的多樣化，使我國的公共服務(wù)得到優(yōu)化。3.行政服務(wù)溫度展現(xiàn)。這份通知體現(xiàn)了政府對老年人照顧工作的七個方面，也體現(xiàn)了政府的創(chuàng)新、責任和擔當。4.加強工作聯(lián)系�！锻ㄖ�》由七個部門聯(lián)合發(fā)布實施，推動了各部門間的工作聯(lián)系。實施過程中遇到的問題：1.工作聯(lián)系困難;實施《通知》需要各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.各種制度難以執(zhí)行。這一通知的落實，對基層各系統(tǒng)部門的平臺、資金、技術(shù)、人員都提出了較高的要求。

三、建議措施。七部門進一步細化落實方案，明確分工與要求，在落實中加強溝通與交流與合作。各基層單位要加快平臺建設(shè)、技術(shù)升級和人員培訓(xùn)、考核。加強對老年人的智能手機、因特網(wǎng)和應(yīng)用軟件方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使老年人能夠享受到“智能時代”的成果。

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