一、【背景材料】

最近，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室發(fā)出通知，要求各地各部門調(diào)查政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)存在的四個(gè)突出問題，幫助政務(wù)新媒體健康發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展。

二、【解讀分析】

近年來，從兩微一端到實(shí)時(shí)分享，從音頻平臺(tái)到短視頻領(lǐng)域，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，成為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。但是，在發(fā)展過程中，僵尸空殼尸和空殼賬戶不是少數(shù)。自言自語，缺乏對(duì)公眾的關(guān)注。胡言亂語，有追星娛樂、銷售商品等行為。這些現(xiàn)象不僅要阻礙新媒體平臺(tái)的發(fā)揮，還要損害政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)調(diào)查整備。

政務(wù)新媒體作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系大眾、服務(wù)大眾的重要渠道，要著眼于公，立足于政務(wù)定位，確保正確的權(quán)威，避免公器私用。另一方面，政務(wù)新媒體作為加快政府職能轉(zhuǎn)型、服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段，應(yīng)著眼于用，不斷加強(qiáng)功能，為企業(yè)和大眾提供更加便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。背離公，政務(wù)新媒體失去公信力的用，政務(wù)新媒體一定有表。

有些地方反映，政務(wù)新媒體開放，不務(wù)正業(yè)，基礎(chǔ)經(jīng)費(fèi)有限，專家不足，賬戶管理松散，審查機(jī)制不足。脫離實(shí)際，盲目工作，結(jié)果是指尖形式主義。要看政務(wù)新媒體的好壞，必須以解決大眾問題、增進(jìn)工作效果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)易于使用的新媒體平臺(tái)可以承受100個(gè)難以使用的平臺(tái)。避免低層次的反復(fù)建設(shè)，看流量，不看質(zhì)量等傾向，量力而行，根據(jù)需要定制，政務(wù)新媒體可以走在線大眾路線，描繪在線同心圓。

在媒體時(shí)代，政府機(jī)關(guān)必須提高網(wǎng)絡(luò)感。在一些地方，大眾有需求，政務(wù)新媒體也開始了，但供求雙方的連接還不順利。平臺(tái)不能使用，不能使用的現(xiàn)象反映了政務(wù)人員跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒有補(bǔ)充能力的短板的問題。例如，平臺(tái)界面仍然是舊風(fēng)格，回答大眾不使用網(wǎng)絡(luò)語言，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)聲音是堵車。這也說明了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)思維、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)能力的重要性。要在人心中做好工作，必須在信息發(fā)布、解讀應(yīng)對(duì)、工作服務(wù)等方面大幅度提高水平。

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最顯著的特征。一段時(shí)間以來，從設(shè)計(jì)新媒體的動(dòng)畫形象，讓大眾感到親近，成立粉絲團(tuán)，向超IP變革，改變文風(fēng)，使認(rèn)真的內(nèi)容更加傳播，各地在政務(wù)新媒體的實(shí)踐中積累了很多有益的經(jīng)驗(yàn)。不斷以內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新滿足人民群眾需求，政務(wù)新媒體成為利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的指尖在線政府。

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