奮力開創(chuàng)平安天津建設和信訪工作新局面

市委副秘書長、市信訪辦黨組書記、主任路艷青

中國特色社會主義進入新時代、邁上新征程，對黨和國家各項工作提出了新的更高要求。作為社會治理體系的重要組成部分，信訪部門必須主動適應新形勢、新任務、新要求，增強做好信訪工作的責任感和使命感。要堅持以社會治理創(chuàng)新為動力，積極應對現(xiàn)實矛盾和問題，把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于信訪工作全過程，為加快“五個現(xiàn)代化天津”建設營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、全面深化信訪法治化建設，不斷提高信訪工作法治化水平

信訪工作是黨和政府了解社情民意、維護群眾合法權益的重要渠道，是化解社會矛盾、解決問題糾紛的重要途徑。在當前社會矛盾多發(fā)、群眾維權意識不斷增強的背景下，要把信訪工作作為社會主義法治的有益補充，抓好本市《關于進一步加強信訪法治化建設的實施意見》的貫徹落實，深化訴訪分離、依法分類處理等工作，發(fā)揮執(zhí)業(yè)律師、法律顧問的智庫作用，運用法治思維和法治方式推進信訪工作，使群眾合理合法訴求依照法定程序得到妥善解決。

二、深入推進信訪工作制度改革，不斷提升信訪工作科學化水平

黨的十九大作出了“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的科學論斷，我們必須積極適應這種新變化，堅定不移地推進信訪工作制度改革。堅持以人民為中心的根本立場，進一步暢通信訪渠道、壓實首辦責任、強化跟蹤落實。充分運用現(xiàn)代科技手段，深化信訪信息系統(tǒng)建設和“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”建設，組建信訪受理、分類轉送、綜合督辦三個工作平臺，探索實行網(wǎng)絡約訪、視頻接訪，不斷提升工作效率和群眾滿意度。持續(xù)開展信訪大調(diào)研活動，深入到信訪問題突出的地方調(diào)研，體察民心民愿，綜合運用信訪大數(shù)據(jù)查找前端治理中帶有普遍性的問題，及時提出改進工作、完善政策的建議，提升信訪工作科學化、精細化水平。

三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源力量，不斷提升服務保障社會大局水平

按照十九大報告提出的“打造共建共治共享的社會治理格局”要求，從完善信訪工作制度體系、加強基層基礎建設、動員社會力量參與等方面入手，構建黨委政府領導、部門齊抓共管、社會廣泛參與的信訪工作格局。狠抓《天津市信訪工作責任制實施細則》的貫徹落實，按照“屬地管理、分級負責”的原則，壓實領導干部“一崗雙責”和“誰主管、誰負責”的首辦責任。加大市、區(qū)兩級信訪接待大廳建設力度，建立信訪部門與職能部門對接通道、聯(lián)合辦公機制，確保信訪問題依法及時就地解決。創(chuàng)新和拓寬多元化解渠道，邀請“兩代表一委員”、公職律師、社會賢達、專家學者、心理咨詢師等各種社會力量參與信訪工作，總結推廣“和諧議事會”“鄉(xiāng)賢聯(lián)合會”等成功經(jīng)驗，努力凝聚全社會共同做好

信訪工作的強大合力。

四、貫徹落實全面從嚴治黨要求，不斷提升信訪干部隊伍能力水平

我們要自覺貫徹落實黨的十九大提出的新時代黨的建設總要求，進一步突出政治建設，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護習近平總書記核心地位，始終在思想上、政治上、行動上，同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。結合深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，認真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育。堅決落實全面從嚴治黨責任，履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，擰緊管黨治黨責任的“螺絲”，深入持久地狠抓信訪干部作風紀律建設，開展“四風”問題十種新表現(xiàn)學習討論和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，引導全市信訪干部在處理疑難復雜問題的實踐中，提高工作本領，錘煉過硬作風，不斷激發(fā)全市信訪干部擔當作為的工作熱情，著力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍，為全市信訪工作再上新臺階、實現(xiàn)新跨越奠定基礎、提供保障。

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