一、華圖遴選背景材料

在廣州市白云區(qū)新落成的安華匯，有一間叫無(wú)聲的cake的面包店，里面的收銀員、西點(diǎn)師、咖啡師、打包員等全部都是聾啞人士，帶有聽(tīng)力障礙的店員用便箋和顧客交流“飲料需要多少冰”“甜度要加多少”“現(xiàn)吃還是外帶”等話題，不時(shí)還做出“OK”手勢(shì)，結(jié)賬后客人彎彎拇指表示“謝謝”，一切盡在不言中。

店門口有一張溫馨提示：本店員工大部分是聽(tīng)障人士，他們需要通過(guò)寫字和手卡進(jìn)行溝通，點(diǎn)餐買單時(shí)效率可能會(huì)降低，希望大家能給予他們些許耐心和關(guān)愛(ài)，雖然他們聽(tīng)不到不會(huì)說(shuō)話，但是會(huì)給您帶來(lái)最真誠(chéng)用心的服務(wù)，在接受他們的服務(wù)后，不要吝惜舉起您的大拇指輕輕彎曲兩下，表達(dá)對(duì)他們服務(wù)的感謝，這個(gè)動(dòng)作他們會(huì)覺(jué)得很暖心。

二、華圖遴選考題

廣州有一家“無(wú)聲的cake”蛋糕店，店里的收銀員、西點(diǎn)師、咖啡師等員工幾乎都是聾啞人士。出單、收款、打包，一切都在無(wú)聲中進(jìn)行，員工全靠紙筆、手語(yǔ)和顧客交流。盡管點(diǎn)餐買單時(shí)間稍長(zhǎng)，這家店依然生意不錯(cuò)。這家蛋糕店的視頻在網(wǎng)絡(luò)上收到近200萬(wàn)個(gè)贊，對(duì)此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，社會(huì)為殘疾人的生活和發(fā)展提供了很多幫助。如今，漫城到處都有盲道、無(wú)障礙電梯、殘疾人專用廁所。從早到晚，各種慈善活動(dòng)早已司空見(jiàn)慣，幫助殘疾人理發(fā)，到如今幫助盲人“看”電影，在一些城市，也已有十多年的歷史。

因此我們希望社會(huì)各界都能在自己的行業(yè)中找到一個(gè)能讓我們的殘疾人就業(yè)的平臺(tái)，殘疾人也能成為優(yōu)秀的勞動(dòng)者，能夠釋放出乎意料的生產(chǎn)力的，不只有糕點(diǎn)店，書店，餐飲店等等，他們暖心的加入不只是幫他們解決就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)還將我們的現(xiàn)代商業(yè)推向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的階段，將實(shí)用與情感兩方面都考慮進(jìn)去，激發(fā)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，甚至是價(jià)值觀的熏染，只有這樣，才能形成更持久的用戶粘性，期待我們的社會(huì)和政府政策繼續(xù)發(fā)力，社會(huì)力量不斷匯聚，為殘疾人就業(yè)打開(kāi)大門。

掃碼聯(lián)系華圖遴選老師，獲取各省遴選考試備考資料，考情分析，筆試面試題!

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