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【遴選考試面試熱點】和諧的乘車環(huán)境需各方共同努力

發(fā)布時間:2022-01-17 20:50:44 作者:華圖遴選網(wǎng)

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一、華圖遴選背景材料

2021年8月30日,有關(guān)西安地鐵安保人員拖拽年輕女子視頻突然引爆網(wǎng)絡(luò),引起網(wǎng)民的熱烈討論和關(guān)注。視頻中身穿黑色連衣裙的年輕女子因與地鐵乘客發(fā)生爭執(zhí)吵鬧,可能影響到了地鐵秩序,被身穿地鐵安保服的工作人員強行拖離地鐵車廂,在拖離過程中導(dǎo)致女子身體大面積裸露在外,私人物品散落一地。此視頻一經(jīng)發(fā)出,迅速占領(lǐng)微博熱搜榜,網(wǎng)友留言評論數(shù)量劇增。

8月31日,西安地鐵運營公司對此事進行了回應(yīng),發(fā)布了一份情況說明。情況說明中只是簡單地向公眾敘述了事件的大致經(jīng)過,稱其“部分身體暴露”;保安行為“不構(gòu)成違法犯罪”,被停職,但連句“對不起”都沒有……對此,再次將事件推向了輿論熱點,網(wǎng)友們質(zhì)疑聲不斷,各方媒體也不斷發(fā)聲評論。

二、華圖遴選考題

近日,由于在地鐵中兩位乘客發(fā)生爭執(zhí),西安地鐵安保人員強制拖離女乘客事件引起民眾的廣泛關(guān)注和熱議,對此現(xiàn)象,你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

為了避免此類事件的發(fā)生,營造良好的乘車環(huán)境。我認為需要做到以下幾個方面。首先,對于涉事保安提出相應(yīng)的處罰。對于此類違規(guī)行為必須要有處罰措施,明確地鐵工作人員的職責(zé)和權(quán)限。其次,加強對于地鐵員工的培訓(xùn)。加強對員工行為的引導(dǎo),樹立優(yōu)秀工作模范。制定獎懲措施。再次,引導(dǎo)乘客文明乘車。確實在乘車的過程中,乘客大聲喧嘩,影響到其他乘客的,要對乘客做到提醒,或可以張貼些溫馨提示讓其主動地遵守文明乘車的規(guī)章制度。

營造文明和諧的乘車環(huán)境需要各方共同努力。不僅需要地鐵工作人員的以身作則,柔性的處理和良好的服務(wù)意識,也離不開我們乘客間彼此的包容和理解。

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