一、華圖遴選背景材料

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)文化娛樂產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，虛擬消費(fèi)已不再新鮮，看直播、玩網(wǎng)游成為互聯(lián)網(wǎng)娛樂虛擬消費(fèi)的新風(fēng)口。然而，未成年人在游戲平臺和網(wǎng)絡(luò)直播平臺的大額消費(fèi)案件頻發(fā)，尤其在疫情防控期間，未成年過度虛擬消費(fèi)案件呈爆發(fā)式增長，在引發(fā)家庭矛盾的同時，也引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注。

二、華圖遴選考題

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)文化娛樂產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，看直播、玩網(wǎng)游成為互聯(lián)網(wǎng)娛樂虛擬消費(fèi)的新風(fēng)口。然而，疫情防控期間，多地出現(xiàn)“熊孩子”瞞著父母進(jìn)行充值、打賞，少則千元多則萬元，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

解決未成年人盲目充值、打賞的問題，需政府、平臺、家長多方發(fā)力，共同監(jiān)督引導(dǎo)。

“熊孩子”盲目充值、打賞容易導(dǎo)致錢財(cái)損失，引發(fā)家庭矛盾。充值、打賞后退款艱難，平臺只是部分退款甚至不退款。家長少則損失千元、多則損失萬元，引發(fā)家庭矛盾。打游戲需長時間集中精神在游戲世界中，長此以往既會造成頸椎骨骼畸形和視力減退等問題，還會使未成年人意志消沉、影響正向價值觀念的養(yǎng)成。

為此，需要注意：

(1)完善法律法規(guī)。完善相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)《未成年人保護(hù)法》及《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》有關(guān)要求，在允許全額還款的同時，破解聯(lián)系客服難、舉證難、用戶識別難等問題。

(2)加強(qiáng)監(jiān)督管理。①網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理部門定期對于網(wǎng)游平臺進(jìn)行監(jiān)查;②開通舉報渠道，如：電話、網(wǎng)游平臺一鍵舉報等，方便群眾發(fā)現(xiàn)問題及時舉報。

(3)平臺加強(qiáng)權(quán)限設(shè)置。平臺擔(dān)負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格管控未成年人的使用權(quán)限，在登錄游戲、充錢消費(fèi)等環(huán)節(jié)設(shè)置門檻，如：身份證認(rèn)證、人臉識別、短信驗(yàn)證等。

(4)做好宣傳引導(dǎo)。①家長積極引導(dǎo)孩子選擇適合自己的娛樂活動以及告知網(wǎng)游的危害、充值的危害等，及時發(fā)現(xiàn)及時引導(dǎo);②各主流媒體或游戲平臺加大對于相關(guān)的法律法規(guī)以及維權(quán)渠道的宣傳，避免此類事件的發(fā)生。

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