一、華圖遴選背景材料

為加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，湖北省文旅廳組織了A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。重點(diǎn)圍繞生態(tài)資源保護(hù)、講解服務(wù)、廁所革命、公共基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、經(jīng)營環(huán)境、弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀等方面，通過“全面自查、交叉檢查、重點(diǎn)暗訪、分類處置”的“四步法”，對全省A級旅游景區(qū)進(jìn)行全覆蓋檢查。對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的4A級旅游景區(qū)做出取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級或限期整改的決定。

二、華圖遴選考題

前期湖北省文旅廳對省內(nèi)A級旅游景區(qū)進(jìn)行全面檢查，對嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的4A級旅游景區(qū)當(dāng)即做出取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級或限期整改的決定，對此，你怎么看?

三、華圖遴選參考解析

1.提出觀點(diǎn)：

湖北省文旅廳對A級景區(qū)的檢查及問題整治，體現(xiàn)了此次治理工作的檢查力度之大、重視程度之高，整治決心之堅(jiān)決，有利于提升全省的旅游景區(qū)質(zhì)量。

2.分析積極意義：

(1)有利于在全省范圍內(nèi)形成推動旅游業(yè)發(fā)展的新熱潮，通過不斷提升景區(qū)質(zhì)量，提升文化軟實(shí)力;

(2)有利于倒逼旅游景區(qū)以提升游客體驗(yàn)為核心目標(biāo)，改進(jìn)管理，完善服務(wù);

(3)有利于推進(jìn)A級景區(qū)建立能上能下、能進(jìn)能退的動態(tài)管理制度，有利于維護(hù)旅游業(yè)良性、健康的發(fā)展。

3.分析困難不足：

(1)部分景區(qū)的工作人員不能認(rèn)識到整改工作的嚴(yán)重性，甚至不能理解其中的積極意義，整改工作不徹底;

(2)部分景區(qū)可能受限于資金和時(shí)間，整改進(jìn)度慢，整改效果不理想，存在敷衍的情況。

4.對策：

(1)加大宣傳力度。文旅廳在全省范圍內(nèi)通過會議落實(shí)整改精神和要求，讓各景區(qū)明確此次整改的目的、意義和重要性，使景區(qū)可以提高自我規(guī)范、自我管理的能力;

(2)多方聯(lián)動配合。暢通意見反饋渠道，群眾監(jiān)督舉報(bào)方式多元化，加大監(jiān)督檢查力度，形成內(nèi)外配合的局面，保證監(jiān)督效果;

(3)長效動態(tài)考核。制定長效的動態(tài)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化要求，讓要求也與時(shí)俱進(jìn)，可以采取景區(qū)管理和績效考核掛鉤的管理模式，真正提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，滿足游客旅游需求。

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