人際是指建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。其中，與領(lǐng)導(dǎo)的相處更是重頭戲。下面華圖教育就帶大家深入了解人際交往意識里的服從意識。

【模擬試題一】

你剛參加工作，對工作充滿思考，總覺得領(lǐng)導(dǎo)說的有問題，喜歡按照自己的想法辦事，你會怎么辦?

【思路解讀】

本題關(guān)鍵詞是剛參加工作，充滿思考，覺得領(lǐng)導(dǎo)有問題，按照自己的想法辦事。這個地方要注意了，這種想法和行為都是不對，要轉(zhuǎn)變觀念，服從安排。

具體應(yīng)對策略：

1.反思自身。自我定位不正確;領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗更豐富，角度和信息要更高、更全。

2.請教溝通。向老同事請教，明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)的安排。

3.提升能力。利用工作和業(yè)余時間，加強學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，也提升自己對事情的判斷。

注意了，這里不建議向領(lǐng)導(dǎo)提建議，因為我們“剛參加工作”;領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度和下屬不一樣，如會計報銷制度，下屬希望越方便越好，但領(lǐng)導(dǎo)會考慮合法、上市等因素。

【模擬試題二】

上級部門要到你所在的單位進行視察，你負責(zé)撰寫工作報告，領(lǐng)導(dǎo)要求你把報告的相關(guān)數(shù)據(jù)改得好看一些，這樣上級部門會更滿意。你會怎么辦?

【思路解讀】

本題關(guān)鍵詞是上級部門視察，改數(shù)據(jù)，更滿意。各位小伙伴可以思考一下，相關(guān)數(shù)據(jù)能不能改得好看一些?很顯然不可以，改數(shù)據(jù)是弄虛作假，不實事求是，是違反原則的。

那么不能改數(shù)據(jù)，應(yīng)該怎么做，就需要思考以下兩個問題：

1.領(lǐng)導(dǎo)為什么讓改數(shù)據(jù)?——為了讓上級部門滿意(可能當(dāng)前的數(shù)據(jù)亂、差)。

2.上級部門視察過程中希望看到漂亮的數(shù)據(jù)還是其他?——其他，比如成績、問題、改進建議及需要上級幫助的地方等等。

這里要明確應(yīng)對策略：

1.把握原則。上級部門的視察是為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，一旦造假，會造成不科學(xué)決策，因此不能隨意篡改數(shù)據(jù)、夸大成績。

2.充分溝通。理解領(lǐng)導(dǎo)的初衷，分析篡改數(shù)據(jù)的不利影響，共同商討工作報告的具體細節(jié)。

3.如實匯報。通過客觀呈現(xiàn)工作成果、現(xiàn)存問題、改進措施等內(nèi)容讓上級部門看到本單位的工作開展情況，聽取上級指示。

這道題就不適合直接無條件服從，要服從但不盲從，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出的決策有問題，尤其是違反原則性問題的時候，要發(fā)揮好下屬輔助作用，積極建言獻策。當(dāng)然，涉及原則性的題目很少，更多的是決策中出現(xiàn)一些客觀不合適的問題。

綜上所述，服從意識是作為一名下屬需要具備的第一思維，要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定。從意識上要樹立權(quán)威意識、輔助意識;行動上積極執(zhí)行、及時反饋。同時要清楚服從意識，即分清決策權(quán)和建議權(quán)，決策權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)的決策是符合黨紀國法，下屬要服從決策。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策有問題的時候，下屬可以建議，體現(xiàn)補位思想。

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