人際交流溝通能力是指能夠傾聽(tīng)他人，并清晰地表達(dá)自己的想法和感受的能力。交流溝通的核心是說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事。在日常工作的溝通過(guò)程中，往往需要注意以下幾個(gè)方面,華圖教育一起帶大家看一看答好人際溝通題的六個(gè)竅門!

1.認(rèn)真聆聽(tīng)。認(rèn)真聆聽(tīng)不僅是對(duì)說(shuō)話者的尊重，也是你理解對(duì)方意思的保證。只有認(rèn)真聆聽(tīng)，才能抓住溝通的實(shí)質(zhì)，你才能更好地回應(yīng)對(duì)方。

2.心胸豁達(dá)。要保持一顆平常心，對(duì)周圍的人和事要寬大為懷，任何人都會(huì)有不足之處，都會(huì)有疏漏，所以不能對(duì)人過(guò)分苛求。心胸狹窄、小肚雞腸的人肯定不會(huì)是交流溝通的高手。

3.換位思考。無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò),那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。

4.學(xué)會(huì)感激。不要以為別人對(duì)你的幫助是理所當(dāng)然的，也不要把它看作是小恩小惠，更不要覺(jué)得口頭上的“謝謝!”是多余的。別人幫助了你，你就應(yīng)該感激他，給他一點(diǎn)收獲，或者說(shuō)給他下次再幫助你的動(dòng)力。

5.學(xué)會(huì)幽默。有時(shí)候我們會(huì)處于十分尷尬的境地。這時(shí)，就需要人際溝通的潤(rùn)滑劑——幽默。它是一種有價(jià)值的思維品質(zhì)，它表現(xiàn)為機(jī)智地處理復(fù)雜問(wèn)題的應(yīng)變能力，它是人們處于困境時(shí)實(shí)現(xiàn)自我解脫的一種方法。

6.學(xué)會(huì)微笑。微笑被認(rèn)為是所有肢體語(yǔ)言中最重要的一種。研究表明在個(gè)人職業(yè)生涯中，那些微笑的人都被認(rèn)為是熱情、富于同情心和善解人意的。當(dāng)然這種微笑必須是真誠(chéng)的，虛假的微笑總是與矯揉造作和缺乏自信相關(guān)聯(lián)。

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