在機關(guān)單位中，扎實的知識儲備和過硬的工作能力無疑是至關(guān)重要的，但良好和諧的人際交往能力在工作中的作用也不容小覷，所以，考查小伙伴們的人際交往能力也是面試的重要內(nèi)容，在這里華圖教育與大家共同看一看，如何成為機關(guān)單位中的“寵兒”。

首先，大家看這樣一道母題：“一日你在和單位同事交流過程中，了解到單位另外一位同事近來常在其他同事面前表達一些對你的負(fù)面意見，對此你應(yīng)該怎么處理?”這一道是考查人際處理能力和協(xié)調(diào)能力的常規(guī)題目。此類題目解題的指導(dǎo)思想是：要站在化解矛盾，不激化矛盾的立場;對事情的態(tài)度不能得理不饒人，要多從自身找原因，寬容大度、相互理解;采取平等對話、真誠溝通的方式，相互諒解;虛心聽取意見，在工作中加以改進。

1、堅持化解矛盾，不激化矛盾的原則

面對同事間的矛盾，不能采取對抗的方式應(yīng)對，讓矛盾進一步激化，影響同事間的關(guān)系和單位整體的團結(jié)。必須堅持化解矛盾的立場和態(tài)度，用盡一切手段改變同事間不信任、不理解的狀態(tài)，化解同事間矛盾。

2、分析這位同事對你產(chǎn)生意見的原因

這位同事會對我產(chǎn)生負(fù)面意見，說明他對我的工作方式、工作作風(fēng)、工作態(tài)度等方面有看法，說明我自身多多少少存在問題。

3、以真誠、謙虛的態(tài)度，通過溝通，加強信任

秉承真誠、謙虛的態(tài)度，以開誠布公的方式與這位同事溝通，了解同事對我的真實看法，并虛心聽取他提出的意見和建議，并對意見和建議作一一的答復(fù)，表達我對工作的態(tài)度，通過真誠溝通消除不信任。

4、寬容大度，相互理解

對同事不直接向你提出意見的做法表達看法，雖然這種做法不恰當(dāng)，可能是對當(dāng)面提意見有所顧慮。向同事表達我愿意當(dāng)面接受意見和建議的立場，諒解他這次的做法，希望他以后能多提寶貴意見。

5、承認(rèn)不足，虛心聽取意見，并在日后工作中改進

向同事承認(rèn)自身在工作中所存在的問題和失誤，并請教進一步的改進意見和建議，并表達希望他以后多提意見，多監(jiān)督我日后的工作，在日后的工作中，改進目前存在的問題。

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