“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。”政府職能的核心就在于不斷增進(jìn)人民福祉，不斷推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。從行政審批的“萬(wàn)里長(zhǎng)征”，到精簡(jiǎn)中央到地方上千項(xiàng)審批事項(xiàng);從教育、醫(yī)療、養(yǎng)老各項(xiàng)民生問(wèn)題的凸顯，到教育資源優(yōu)化、醫(yī)療體制改革、養(yǎng)老模式更新;從層出不窮的惠民舉措到多方聯(lián)通、數(shù)據(jù)共享、快捷高效的信息化惠民服務(wù)，都折射出政府公共服務(wù)的進(jìn)步。而如何成功打造信息惠民服務(wù)正是是政府公共服務(wù)提質(zhì)的關(guān)鍵之處。

信息惠民公共服務(wù)，要利用信息技術(shù)。“工欲善其事，必先利其器。”當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”，還是“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”，都伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而誕生并蓬勃發(fā)展。在這個(gè)大趨勢(shì)下，政府公共服務(wù)也應(yīng)順勢(shì)而為，充分利用信息技術(shù)的便捷和高效，更好的為人民群眾謀利。要建立政務(wù)辦公信息平臺(tái)，整合、沉淀和共享數(shù)據(jù)資源，讓信息多跑路，群眾少跑腿。

信息惠民公共服務(wù)，要調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。“大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也;騏驥之速，飛一足之力也。”僅僅依靠政府的力量提供相關(guān)服務(wù)是有限度的、不充分的。只有大力調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，把全社會(huì)的人、財(cái)、物都投入于服務(wù)大眾，才能充分激活社會(huì)資源，發(fā)揮社會(huì)大眾的積極性和主動(dòng)性，將信息化的優(yōu)勢(shì)與社會(huì)力量相結(jié)合，進(jìn)而形成“我為人人，人人為我”的良好社會(huì)服務(wù)模式。這就實(shí)現(xiàn)了從政府大包大攬，到政府社會(huì)形成合力的服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)然，為了促進(jìn)社會(huì)力量的投入，我們還要完善配套規(guī)章制度，為公務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新夯實(shí)制度基礎(chǔ)。

信息惠民公共服務(wù)，要注重制度銜接。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出：“政策好不好，關(guān)鍵看鄉(xiāng)親是哭還是笑。”在供給側(cè)改革大幕拉開(kāi)的過(guò)程中，商機(jī)層出不窮而又轉(zhuǎn)瞬即逝，此時(shí)的信息惠民公共服務(wù)往往容易出現(xiàn)斷層、新舊政策銜接不暢、“舊瓶裝新酒”的弊端，成為阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“阿克琉斯之踵”。由此可見(jiàn)，信息惠民公共服務(wù)，需要做好制度的銜接工作，各政府部門(mén)要及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，關(guān)注政策與市場(chǎng)的契合度，在新舊政策之間搭建橋梁，實(shí)現(xiàn)檔位切換，讓信息惠民公共服務(wù)的輪子飛速前進(jìn)。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。”在從“萬(wàn)能政府”向“有限政府”“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，只有緊緊抓住信息化這個(gè)牛鼻子，我們才能真正為社會(huì)提供完善的管理，才能將公共服務(wù)質(zhì)量提升起來(lái)。

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