作為政府窗口工作人員，對(duì)待群眾和企業(yè)，都應(yīng)該做到“笑臉相迎”，真正把群眾的事當(dāng)作自己的事，親力親為，用心去解決落實(shí)。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，卻常常出現(xiàn)：臉難看、門難進(jìn)的怪象。作為社區(qū)工作者，從某種程度而言，比窗口人員更貼近群眾，這就要求社區(qū)工作者要做到比窗口人員更親民、為民。

加強(qiáng)社區(qū)治理要增強(qiáng)換位服務(wù)意識(shí)。在社區(qū)治理的過程中，每件小事都連著民生，決定著居民的幸福感和歸屬感，也是社會(huì)治理能力的直接體現(xiàn)。因此，社區(qū)工作者作為基層服務(wù)人員，就必須要撲下身子，傾聽群眾聲音，面對(duì)群眾在日常生活中碰見的事，學(xué)會(huì)換位思考。面對(duì)事情，拒絕生搬硬套的工作方式，摒棄高高在上的工作姿態(tài)，多站在群眾角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，通過換位思考的靈活機(jī)動(dòng)來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)社區(qū)治理要增強(qiáng)熱情服務(wù)意識(shí)。“在其位謀其政”，作為社區(qū)工作者，首先要明確自己的崗位職責(zé)，熱情的做好每一項(xiàng)工作。作為社區(qū)居民的“服務(wù)員”，應(yīng)時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，遇到問題不敷衍、不推諉，遇到難題不后退，以真心熱情的工作態(tài)度去為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，把每一件群眾的“小事”辦成“放心事”，做群眾的知心人、貼心人、暖心人，增強(qiáng)群眾的滿意度，贏得群眾的口碑。

加強(qiáng)社區(qū)治理要增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)。“天下大事必作于細(xì)”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定成敗。要樹立重視細(xì)節(jié)的工作理念，增強(qiáng)把握細(xì)節(jié)的本領(lǐng)。社區(qū)服務(wù)工作無小事，必須十分注重工作中的細(xì)節(jié)，做到大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎，要聚眾身邊的小事，從點(diǎn)滴入手，從現(xiàn)在做起，為民服務(wù)解難題，把群眾關(guān)切的事情做好做實(shí)做細(xì)，增強(qiáng)群眾獲得感，幸福感，安全感。

社區(qū)是社會(huì)治理的神經(jīng)末梢，也是提升人民群眾幸福感的關(guān)鍵一環(huán)。社區(qū)工作者作為黨和政府治理政策的“傳聲筒”、“執(zhí)行人”，社區(qū)居民的“服務(wù)員”，必須始終牢記初心，將“全心全意為人民服務(wù)”落到實(shí)處。只有如此，才能使社區(qū)居民在日常生活中感受到政策的“溫度”和黨的“溫暖”，由表及里提升社區(qū)居民幸福感。

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