【2021年河北省省直遴選筆試試題】

問題：針對群眾訴求，有關市縣供熱主管部門應該怎么做，才能解決群眾采暖遇到的實際問題，把省委省政府的關懷落到實處，把黨的溫暖送到群眾身邊?(20分)

要求：措施得當，切實可行，表達清晰，語言簡練，不超過700字。

【審題分析】

【解題思路】

1.本題為典型的案例分析提出建議題，在提出對策時我們可以從多個方面來入手。

2.首先是可以從政府政策中提取，材料1中給出了部分舉措，分別是日常維護、值班值守、燃料儲備;其次是可以從領導舉措中提煉，材料2中詳細介紹了王東峰書記的重要論述，我們可以從中提煉出政治站位、信息化平臺、監(jiān)管體系、巡查檢查等要點;最后是可以從問題中尋找，材料3中體現(xiàn)的是邯鄲榮盛官邸小區(qū)違規(guī)違約，導致小區(qū)業(yè)主無法享受供暖紅利，我們可以從中找到協(xié)調(diào)部門、追責機制、宣傳引導等要點。

3.在找出要點之后，經(jīng)過歸納，我們可以得出市縣供熱主管部門要從政治站位、走訪檢查、協(xié)調(diào)聯(lián)動三個方面入手解決群眾采暖遇到的實際問題，把省委省政府的關懷落到實處，把黨的溫暖送到群眾身邊。

【參考答案】

一、堅持政治站位，增強大局觀念。各級供熱主管部門要始終堅持人民至上，時刻關心民生冷暖，履行社會責任，以認真負責的工作，以為民服務實際成效踐行黨的初心使命，保證供暖溫度和服務質(zhì)量。一是加強日常檢查維護，把工作做在平時，及時做好設備調(diào)試、注水打壓等工作;二是加強值班值守，做好備用熱源、搶修機具、搶修隊伍的準備工作，及時排查隱患，確保供暖管網(wǎng)安全有效運行;三是加強能源儲備工作，根據(jù)煤炭消耗、運輸條件和天氣變化情況持續(xù)補進，始終保持7天-15天的燃煤消耗儲備。

二、開展走訪活動，保障供熱溫度。各級供熱主管部門要深入走訪群眾，切實了解群眾家中的供熱溫度，著力解決群眾反映的實際問題。一要加強信息化平臺建設，切實做到供暖全面覆蓋、一戶不落;二要建立全流程監(jiān)管體系，對供熱企業(yè)、供熱站、管網(wǎng)、住戶進行實時動態(tài)監(jiān)測，確保溫度達標;三要通過檢查巡查、受理投訴等多種方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決供暖中出現(xiàn)的問題，確保群眾安全溫暖過冬。

三、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保護業(yè)主權利。各級供熱主管部門不僅要監(jiān)督供熱企業(yè)、供熱站、管網(wǎng)，還要主動協(xié)調(diào)住建等部門解決物業(yè)管理問題，尤其是要著力解決供熱設備未啟動的新小區(qū)供熱問題。一是督促開發(fā)商、物業(yè)公司完善供暖設備，落實好供熱條件;二是建立信用追責機制，對于不肯繳納相關取暖費用的物業(yè)公司，納入“不誠信企業(yè)”清單，追究其法律責任;三是加強宣傳工作，普及供暖中出現(xiàn)簡單問題的處置方法，暢通服務熱線，拓展信息反饋渠道，引導業(yè)主運用法律、法規(guī)正確維護自己的權利。

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