一、【背景材料】

主播代言，優(yōu)惠促銷，限時(shí)“秒殺”…目前，各類直播商品在激發(fā)人們的消費(fèi)熱情的同時(shí)，也存在著不少問題。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了一起網(wǎng)絡(luò)直播銷售侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案例分析，歸納出虛假宣傳、退貨難、誘導(dǎo)交易等七大類問題，建議相關(guān)部門不斷凈化直播帶貨環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、【模擬試題】

通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了七種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，提醒廣大消費(fèi)者，認(rèn)清商業(yè)套路，理性消費(fèi)，合法保護(hù)自己的權(quán)益。你覺得這怎么樣?

三、【答案解析】

一、表明主要的態(tài)度。自己就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播的忠實(shí)用戶，每天在直播間樂此不疲地?fù)屬?gòu)，但是維權(quán)意識(shí)和能力一直都有待提高，我認(rèn)為應(yīng)該有大批用戶也會(huì)遇到類似的問題。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)常見的消協(xié)七條提醒，且都有案例呈現(xiàn)，通俗易懂，不得不說，消協(xié)的這一舉措的確可以讓我們這些瘋狂的消費(fèi)者冷靜很多，有利于多角度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，值得點(diǎn)贊。

二、多角度分析。意義：1.有利于促使消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行理性消費(fèi)。《七大提醒》中提及直播間濫用“第一”、“最佳”、“國(guó)家”等限詞違反了廣告法，部分消費(fèi)者因處于信息劣勢(shì)，加之“雙11”消費(fèi)氛圍的影響，容易因主播使用限詞而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，而此番提醒在一定程度上可以為大家的沖動(dòng)消費(fèi)行為降火;2.有利于為消費(fèi)者提供證據(jù)支持，一定程度上解決了維權(quán)難的問題。直播中設(shè)置專拍鏈接是很常見的，鏈接或者與商品嚴(yán)重不符，或者缺乏商品詳細(xì)介紹，一旦主播刪除直播或者不回放，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)就很難拿出相關(guān)證據(jù)證明雙方交易的內(nèi)容，自己的權(quán)益也很難得到有效保護(hù)。在《七大提醒》中明確指出專拍鏈接具有攻擊性;3.有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播的可持續(xù)發(fā)展。例如《七大提醒》中提到直播間不能出售違禁品，不能退換貨，屬于侵權(quán)行為，不能虛假宣傳，都為營(yíng)造一個(gè)有序的直播帶貨環(huán)境奠定了理論基礎(chǔ);④有利于實(shí)現(xiàn)全面的法治，防止網(wǎng)絡(luò)成為法外之地。比如《七大提醒》就明確指出直播內(nèi)容的違法行為是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。問題：1.“七種侵權(quán)行為”的文章主要靠各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，這一點(diǎn)宣傳力度不夠，效果不理想;2.提醒不只是提醒，提醒的內(nèi)容也要豐富;3.僅靠提醒，并不能從源頭減少侵權(quán)行為。

三、建議應(yīng)對(duì)措施。1.拓寬渠道，使提醒變得精確�？稍L談具有直播購(gòu)物功能的各大平臺(tái)，在直播間封面設(shè)置簡(jiǎn)潔、醒目的提醒標(biāo)語;也可在各大關(guān)于直播購(gòu)物的交流群中發(fā)布提醒內(nèi)容;還可借助社區(qū)的力量，開展消費(fèi)普法、金融普法等活動(dòng)。2.內(nèi)容豐富，提醒全面。一方面通過發(fā)放在線問卷、親身體驗(yàn)等渠道調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的突出問題，另一方面召集相關(guān)專家進(jìn)行科學(xué)論證，篩選出有效內(nèi)容，豐富提醒內(nèi)容。3.重拳出擊，有效治理。消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)、網(wǎng)監(jiān)、公安等部門，組成專案組開展專項(xiàng)整治。與此同時(shí)，市紀(jì)委要加強(qiáng)日常監(jiān)督，拓寬舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，依法查處，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》。4.嚴(yán)格自律，長(zhǎng)足發(fā)展。具有直播購(gòu)物功能的各大平臺(tái)應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，提高主播主播的準(zhǔn)入門檻，建立完善主播信用評(píng)價(jià)機(jī)制，督促主播遵守職業(yè)道德，守法經(jīng)營(yíng)。

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