一、華圖遴選背景材料
前期,為了向外地游客提供最佳服務(wù),重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送溫馨提示:“國(guó)慶假日期間,渝中解放碑、洪崖洞、朝天門、大劇院、長(zhǎng)嘉匯等旅游景點(diǎn),人員密集,請(qǐng)本市市民錯(cuò)峰出行,為市外游客提供游覽方便,展示重慶市民良好形象”!在呼吁本地居民錯(cuò)峰出行之外,還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤疲管囕v通行,讓游客可以步行游玩。
無(wú)獨(dú)有偶,為方便游客停車和就餐,江蘇揚(yáng)州和浙江衢州將市委市政府的停車場(chǎng)免費(fèi)開(kāi)放,機(jī)關(guān)餐廳還提供優(yōu)惠特色美食。不出所料,這些機(jī)關(guān)大院成了網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。
二、華圖遴選考題
為了向外地游客提供最佳服務(wù),重慶相關(guān)部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送國(guó)慶溫馨提示,呼吁本地居民錯(cuò)峰出行,還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤,禁止車輛通行,讓游客可以步行游玩。對(duì)此,請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻?/p>
三、華圖遴選參考解析
當(dāng)?shù)厥忻皴e(cuò)峰出行,外國(guó)游客正常出行,互不影響,各自利益得到保障,可以避免不必要的公共資源競(jìng)爭(zhēng)和大量的時(shí)間成本消耗,同時(shí)減輕政府部門的管理壓力,從多方面受益。
但也要防范出現(xiàn)過(guò)度干預(yù)的狀況,那樣只會(huì)變得適得其反。重慶市公安局、市文化旅游委部門在短時(shí)間內(nèi)多次給大眾發(fā)送相關(guān)的短信提示,容易出現(xiàn)重復(fù)交叉、頻繁騷擾等感受,極易引起大眾反抗和抗拒心理。
也要注意進(jìn)一步深化落實(shí),努力進(jìn)行針對(duì)性的全面推廣。首先,相關(guān)主流媒體和官方平臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道這種新的政府公共服務(wù)方式,擴(kuò)大影響力;另一方面,其他地方政府也可以積極借鑒,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,探索科學(xué)合理的服務(wù)方式。在宣傳通知中,各相關(guān)職能部門要提前部署安排,明確分工,避免重復(fù);另一方面,在照顧外國(guó)游客的同時(shí),也要回饋市民的積極配合,這樣的管理服務(wù)才能長(zhǎng)流。
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