一、華圖遴選背景材料

前期，為了向外地游客提供最佳服務，重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內多次對持有重慶手機號的市民發(fā)送溫馨提示：“國慶假日期間，渝中解放碑、洪崖洞、朝天門、大劇院、長嘉匯等旅游景點，人員密集，請本市市民錯峰出行，為市外游客提供游覽方便，展示重慶市民良好形象”!在呼吁本地居民錯峰出行之外，還對渝中區(qū)千廝門大橋實施交通管制，禁止車輛通行，讓游客可以步行游玩。

無獨有偶，為方便游客停車和就餐，江蘇揚州和浙江衢州將市委市政府的停車場免費開放，機關餐廳還提供優(yōu)惠特色美食。不出所料，這些機關大院成了網(wǎng)紅“打卡”新地標。

二、華圖遴選考題

為了向外地游客提供最佳服務，重慶相關部門一天內多次對持有重慶手機號的市民發(fā)送國慶溫馨提示，呼吁本地居民錯峰出行，還對渝中區(qū)千廝門大橋實施交通管制，禁止車輛通行，讓游客可以步行游玩。對此，請談談你的理解。

三、華圖遴選參考解析

當?shù)厥忻皴e峰出行，外國游客正常出行，互不影響，各自利益得到保障，可以避免不必要的公共資源競爭和大量的時間成本消耗，同時減輕政府部門的管理壓力，從多方面受益。

但也要防范出現(xiàn)過度干預的狀況，那樣只會變得適得其反。重慶市公安局、市文化旅游委部門在短時間內多次給大眾發(fā)送相關的短信提示，容易出現(xiàn)重復交叉、頻繁騷擾等感受，極易引起大眾反抗和抗拒心理。

也要注意進一步深化落實，努力進行針對性的全面推廣。首先，相關主流媒體和官方平臺廣泛宣傳報道這種新的政府公共服務方式，擴大影響力;另一方面，其他地方政府也可以積極借鑒，結合當?shù)貙嶋H，探索科學合理的服務方式。在宣傳通知中，各相關職能部門要提前部署安排，明確分工，避免重復;另一方面，在照顧外國游客的同時，也要回饋市民的積極配合，這樣的管理服務才能長流。

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