一、華圖遴選背景材料

全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成、省級(jí)行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”的比例達(dá)82.13%。近年來(lái)，中國(guó)數(shù)字政府服務(wù)效能顯著提升，企業(yè)和群眾獲得感、滿(mǎn)意度不斷增強(qiáng)，成為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效手段。目前，我國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成，多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)能在網(wǎng)上或移動(dòng)端一鍵辦理，甚至在家就能辦理業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了百姓和企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿。

二、華圖遴選考題

目前，我國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成，多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)能在網(wǎng)上或移動(dòng)端一鍵辦理，甚至在家就能辦理業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了百姓和企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿。你認(rèn)為應(yīng)該如何使其向好發(fā)展?

三、華圖遴選參考解析

智能化和政務(wù)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合是實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿的絕佳模式，不僅解決了很多百姓急難愁盼的問(wèn)題，還能讓百姓享受到智能化帶來(lái)的便利，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)想辦理的手續(xù)可以在線(xiàn)上一鍵式辦理，能夠使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中不受束縛，值得點(diǎn)贊。

(1)清單化管理，做好宣傳推廣。全面梳理線(xiàn)上辦理事項(xiàng)的清單，明確可以線(xiàn)上辦理的事項(xiàng)和必須線(xiàn)下辦理的事項(xiàng)，做到有章可循。同時(shí)加大宣傳力度，讓群眾知曉辦事流程和操作。

(2)加強(qiáng)安全建設(shè)。一方面加強(qiáng)平臺(tái)安全維護(hù)，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)定期升級(jí)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，避免出現(xiàn)漏洞;另一方面推行內(nèi)部人員權(quán)限制度，避免工作人員過(guò)度接觸群眾信息，嚴(yán)把線(xiàn)上資料審核。

(3)完善考核機(jī)制。線(xiàn)上線(xiàn)下的窗口人員受理業(yè)務(wù)要求限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)公開(kāi)，用好“好差評(píng)制度”。同時(shí)把政務(wù)服務(wù)的開(kāi)展情況納入績(jī)效考核中，推動(dòng)落實(shí)。

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