有這樣一道題“小區(qū)內有塊空地，為了將這塊空地充分利用起來，物業(yè)在空地上建起了建筑物，于是有居民反映說，建筑物阻擋了陽光，影響了居民正常的生活，也影響了消防車的進出。對此，物業(yè)說他們的手續(xù)和資質都非常齊全，但是群眾還是不滿意，由此產生了矛盾。假如領導派你去處理此事，你怎么辦?”

大多數(shù)情況下，考生在看到這道題的時候，主要的方向在于解決違章建筑的問題，因為題目中居民反映的信息負面，影響了正常的生活，影響了消防車的進出，因此這棟建筑肯定是違建，但是如果只能看到這里，這道題的答法就直接泯然眾生，平平無奇了。

有句話說得很好，同君一席話勝讀十年書，也有同君一席話如聽一席話的說法，那么這兩句話有什么區(qū)別呢，其實就是深度的問題，能不能讓人品出高層次的味道，這樣的看法很能讓別人高看一眼，但這并不是終點，而是一個起點。

任何政策并非空穴來風，而是結合當下的實際情況真正能夠對當下問題針對性提出的解決方案，只是很少有人將政策與時事結合起來，比如文章開頭提出的這道題，就是物業(yè)與居民群眾之間的矛盾，如果只是去化解矛盾，辯證地看待問題，沒有深入到矛盾的本質，怎么可能解決掉這個問題呢，我們的治理工作怎么擺脫這種無限的死循環(huán)呢，今天這樣的問題，明天那樣的問題，本質都是基層治理的問題，矛盾就像是一個雞蛋，從內部解決誕生的是生命，從外部打破就是食物了，那么應該如何解決這樣的矛盾呢，肯定是激發(fā)群眾的自治意識，鼓勵群眾參與到基層治理的工作中去，但是我們又產生了新的問題，那就是群眾當前都不太敢去發(fā)表意見，更想過好自己的生活，這就給基層干部落實基層治理政策的最后一公里帶來了巨大的困難，如何破局呢?

物業(yè)在服務中出現(xiàn)問題，就是一個很好的契機，直接矛盾是物業(yè)與小區(qū)居民的矛盾，而根本矛盾是居民自治缺失的問題，為什么呢，首先物業(yè)在小區(qū)做任何事情是需要小區(qū)業(yè)委會的授權的，那么請問這道題中物業(yè)是否得到了小區(qū)業(yè)委會的授權呢，根據(jù)題目中小區(qū)居民的反應，可以推出是肯定沒有的，因為影響小區(qū)居民的日常生活，其次，物業(yè)建了違章建筑為什么小區(qū)沒有反對的聲音呢，其實不是沒有反對的聲音，而是小區(qū)居民沒有形成有效的制衡組織，形同一盤散沙，可能業(yè)委會這種小區(qū)的管理組織都未能成形，為什么會這樣呢，其實這是基層治理所要去解決的問題，其根本原因是沒有領導者，說到這里大家是否想到了些什么呢?

加強基層黨建，以黨建引領基層治理，引導群眾參與到基層治理中去，激發(fā)群眾的主人翁意識，堅持黨的領導，聽黨的話，跟黨走，堅定信念，忠誠于黨。

如果只是這樣不免落了個套路答題的評價，應該怎么處理這個問題呢，應當領導人民群眾，按照相關的法律規(guī)定，遵照相應的程序來處理這個問題，即引導群眾參與基層治理。

例：首先，召集業(yè)委會主要成員，物業(yè)召開三方座談會，安排工作人員做好會議記錄，核實物業(yè)的資質手續(xù)是否屬實，聽取業(yè)委會代表的意見和關于違建的情況敘述。

其次，公布在相關部門核查違章建筑的情況，宣傳基層治理的理念，提升群眾自治的思想認識。

再次，上報住建部門對違章建筑依法采取拆除處理，約談物業(yè)，限期整改，依規(guī)進行處罰。召開小區(qū)業(yè)主大會，宣讀處理結果，并借機宣傳關于基層治理的政策，鼓勵群眾參與小區(qū)治理，保護自己的合法權益，聽黨話，跟黨走。

此次工作的成功，得益于黨的優(yōu)秀政策，為基層治理提供了非常好的示范，要認真總結經驗，形成典型案例，匯報領導，推廣到其他社區(qū)中去，號召基層群眾參與基層治理中去，做自己權益的第一守護人。

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